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Mohamed BELEMCILI

PARIS

En résumé

Approche innovante pour attirer durablement les clients et discerner leurs besoins inexprimés.
Développement rapide des réseaux commerciaux
Excellente connaissance zone EMEA

Mes compétences :
Audit
Mac OS X
Apporteur d'affaires

Entreprises

  • Europ Assistance Holding - Responsable grands comptes internationaux

    2015 - maintenant Développement du CA des clients car sharing
    Innovation des services à destination des sociétés de la mobilité automobile : car sharing - car pooling

  • Europ Assistance Holding - Négociations Afrique et Moyen-Orient

    2005 - 2014 Responsabilité:
    - Identification, sélection, gestion et animation de prestataires basés à l'étranger assurant H24/7 la livraison du service aux clients B2B et B2C
    - Négociation et suivi des coûts des prestations médicales et logistiques engagées
    - Animation du réseau de prestataires
    - Audits opérationnels trimestriels et implémentation d’outils d’efficience
    - Organisation d’audits médicaux d’évaluation des cliniques et hôpitaux
    - Support à l’implantation de solutions opérationnelles sur zones sensibles (Irak, Soudan, Yémen)
    - Organisation d'évènements régionaux
    - Promotion de l’outil de knowledge management groupe

    Résultats :
    - Internalisation de la gestion de 6 pays précédemment couverts par des prestataires
    - Standardisation des contrats de prestataires et harmonisation des grilles tarifaires
    - Réduction des coûts automobiles et médicaux (8% en 2012, 5% en 2013)
    - Détection des fraudes puis mise en place d’actions correctives
    - Amélioration de la qualité de service (89% de taux de satisfaction en 2012)
    - Initiation de contrats commerciaux & sourcing au Tchad, au Maroc et en Afghanistan
    - Spécialisation à la gestion des frais médicaux des prestataires
    - Alimentation des bases de données médicales

    Atouts :
    - Expérience terrain y compris en zones sensibles
    - Tissage d’un réseau de relations professionnelles (avec un fort lien de confiance) sur lequel je peux m’appuyer
    - Perception facile des opportunités commerciales et sens de la négociation

  • Europ Assistance Holding - Assistant commercial contrat automobile paneuropéen

    2004 - 2004 Assistant commercial du contrat Pan Européen Toyota Europe
    Mission : Réorganisation du poste d'assistant commercial
    Collecte des données de sinistralité et primes de 10 filiales pour établissement des statistiques

    Résultats : Forte satisfaction client, livraison régulière des statistiques
    Encaissement des primes sans retard, gain de productivité +75%

  • Europ Assistance France - Chargé d'assistance automobile

    2001 - 2004 Contact avec la clientèle affaire, VIP et particulier, vérification de l'éligibilité des clients
    Résultats : Rédaction de procédures pour gain de productivité, réduction du coût des rapatriements

  • Air France KLM - Chargé de client back-office

    Paris 1996 - 1997 Gestion compte clients
    Régularisation des primes voyages et suivi de la base de données clients

  • Air Inter - Agent commercial de réservation

    1994 - 1995 Informations et réservations sur les vols
    Prestations annexes : Hôtels, voitures de locations, cartes d'abonnements

Formations

  • ESSEC Business School

    La Défense Et Cergy-Pontoise 2010 - 2012 Master I

    Mention très bien avec félicitations du jury

    Mémoire sur un circuit de distribution pour une entreprise de fabrication d'appareil pour méthanisation des effluents d'élevage

Réseau

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