Mohamed BOUGUACHA

En résumé

Entreprises

• Cynapsys IT Hotsopt - Business Manager

  Montigny Le Bretonneux 2009 - maintenant  Qualification des candidats - conduite d'entretiens
   Recrutement : Profil Ingénieurs, Architectes et Experts
   Proposition des ressources
   Suivi et gestion des consultants en prestation
   Gestion des inter-contrats
   Interlocuteur principale des Directeurs de projet
   Membre du comité de pilotage
   Participation à l’élaboration des plans d’actions (fixer les budgets, définir les moyens financiers et humains…)
   Définition des actions marketing et commerciale
   Gestion et suivi grands comptes
   Management et encadrement d’une équipe commerciale
   Responsable Qualité Opérationnel : garant de la bonne tenue des règles et des procédures qualités
   Aide à la détection des affaires et opportunités
   Participation à l’Avant-vente
   Facilitateur auprès des commerciaux et support sur les dossiers clients
   Qualification des cahiers des charges et répondre aux manifestations d’intérêts, consultations, appels d’offres avec l’assistance des experts techniques
   Gestion des projets internationaux en mode forfait
   Prospection à l’échelle nationale et internationale afin de conquérir des nouveaux marchés : Tunisie, France, Afrique subsaharienne
   Identification et analyse des besoins clients en proposant des solutions adaptées
   Vente des services et produits à forte valeur ajoutée et négociation des contrats
   Participation et présence dans les foires, les salons, les rencontres des profession-nelles B2B
   Gestion de la relation commerciale avec les partenaires
   Suivi des encours clients et prendre les initiatives nécessaires pour le recouvrement
  
  m.bouguacha@gmail.com

• Téléperformance - Responsable Plateau

  Asnières sur Seine 2007 - 2009  Gestion, motivation et suivi d’une équipe composée de +20 commerciaux
   Animer, organiser, gérer, former et contrôler l’activité et le suivi des commerciaux
   Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs de vente définis
   Assistance des commerciaux, analyser les résultats et la montée en compétence de l’équipe dédiée
   Planifier des séances de coaching et organisation des formations continues
   Débrief et évaluation des commerciaux, points forts et axes d’amélioration
   Suivi réclamation clients de la plus simple à la plus complexe
   Relation Client : suivi quotidien, hebdomadaire des résultats de la production
   Mise en place des actions correctives et préventives suite aux analyses régulières des résultats terrain visant à l’optimisation des résultats qualitatifs et quantitatifs
   Paramétrage des outils de décisions (Tableau de bord, suivis …)
   Gestion de la production du plateau
   Gestion des indicateurs de production (QS, DMT, QP, QS/prévisions, QS Linéaire)
   Contribuer à la mise en place des rapports de suivi de production par file, horaire, hebdomadaire et mensuel.
   Assurer l’envoi des rapports de production horaire, hebdomadaire adressés aux don-neurs d’ordre.
   Explication des déviations de résultats et des actions correctrices mises en place.
   Gestion de production (Explication des résultats en temps réel, remontée des inci-dents techniques, remontée des anomalies outils (AVAYA, Perfor-mer,Procable,Vantive, VEL...) en coordination avec l’équipe IT ( système Helpdesk),
  DSI, déclenchement des process de gestion de crise, alerte sur l’état des flux et préconisation de solutions temporaires en vue de baisser les flux).
   Spécification des besoins du Call Center en termes d’outils de gestion de Flux à fin d’optimiser notre suivi de production
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Manouba)

  Manouba 2003 - 2009 Master en Création d'Entreprise et entreprenariat

Réseau

• Abdelkarim SASSI

• Arnaud ZIANI

• David CHAUVET

• Imen BELOUAER

• Mahdi HAMMAMI

• Marouan HAMMAMI

• Mathieu GUENEC

• Nadia FOR BUSINESS

• Nihed MBAREK

• Peter SHINGLETON