Mohamed CHENNOUF

En résumé

Entreprises

• SFR - CHARGE DE SUPPORT Service Support et Pilotage des Opérations Terrain

  2015 - maintenant - Gestion opérationnelle planification des techniciens et de 12 prestataires sur l’Île-de-France
  - Pilotage et diagnostic technique des interventions
  - Gestion des accès et relations bailleurs
  - Suivi de l’encours et élaboration du plan d’action terrain
  - Gestion de projets Maintenance (Plan de Fréquence, Campagne d’upgrade technique des réseaux, déploiement)
  - Analyse d’indicateurs de performance et reporting (efficacité technicien, récurrence)
  

• SFR - TECHNICIEN DE MAINTENANCE FIXE ET MOBILES

  2012 - 2015 - Maintenance bout-en-bout du réseau SFR sur l’ensemble des équipements
  - Référent technique sur technologie Radio et Hertzien (rédaction de process et de documents techniques)
  - Travail stratégique sur l’amélioration continue :
  
   Représentation SFR auprès des bailleurs  Outils PC
   Optimisation des temps d’intervention  Compte-rendu d’activité hebdomadaire
  

• TDF - SUPPORT TELECOM pour les clients : SFR, Orange, Bouygtel, Ministère de l’intérieur

  Montrouge 2010 - 2012 - Support terrain auprès des techniciens
  - Traitements des incidents graves en interne et/ou sous-traitance
  - Reporting d’incidents en temps réel
  - Définition des plans d’action d’urgence avec les clients
  - Priorisation des interventions multi-clients

Formations

• Université CEMU (Caen)

  Caen 2002 - 2004 DUT Télécom et Réseau

Réseau

• Mohamed Ali AYARI