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Mohamed Chiheb RIAHI

Paris

En résumé

Je suis actuellement Chargé suivi recouvrement chez Orange Tunisie, où depuis maintenant plus ce que 6 ans je développe, j'anime, et je gère un portefeuille clients, une équipe de recouvrement et des projets.
Je suis maintenant à la recherche de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Microsoft Windows
Visual Basic .Net
Mac OS X
Microsoft Access
Microsoft Word
Microsoft Excel
Drupal
MySQL
PhpMyAdmin
Microsoft PowerPoint
Wordpress
PHP 5
HTML

Entreprises

  • Orange - Chargé suivi recouvrement

    Paris 2012 - maintenant - Gestion des portefeuilles clients des agents  de recouvrement
    - Suivi du traitement des agents de recouvrement
    - Gérer et coordonner avec les sociétés de recouvrement externe en partenariat avec la société
    - Identification des comptes clients pour passage contentieux
    - Suivi des dossiers transférés au contentieux
    - Statistique et rapport du service recouvrement
    - Gérer les plannings des agents de recouvrement
    - Gérer les absences / congés des agents de recouvrement
    - Détecter les besoins opérationnels du département recouvrement
    - Validation de la mise en place des processus de recouvrement
    - Chef des projets liés au département recouvrement

  • Orange - Chargé client

    Paris 2011 - 2012 - Traitement demande client (Back Office)
    - Back up Responsable Back Office
    - Participation dans deux projets technique en tant que responsable métier Back Office

  • Planet Tunisie - Chargé client

    2009 - 2010 - Traitemant demande client (Back Office)
    - Suivi activation et paiement des points de vente

  • Domicile - Développeur freelance

    2009 - 2009 Développement des applications pour des petites entreprise (Gestion du stock, facturation, BC, BL, Devis et
    gestion des clients)

  • Hexabyte - Technicien support (Hotline)

    Tunis 2008 - 2008 - Technicien support ADSL
    - Test et paramétrage des modems ADSL

  • Stream Global Services - Technicien support (Hotline)

    Angers 2007 - 2008 - Technicien support ADSL, VOIP et IPTV (Neuf-Cegetel et Club Internet)
    - Technicien spécialisé ADSL, VOIP et IPTV (Club Internet)

  • Sotetel - Technicien en maintenance informatique

    Tunis 2005 - 2005 - Diagnostique des ordinateurs défectueux
    - Remplacement pièces informatique défectueuses
    - Installation et réinstallation system d’exploitation
    - Gestion des utilisateurs Lotus (ajout, modification et suppression des comptes sur le serveur de messagerie
    Lotus)

  • Tunisair - Technicien en maintenance informatique

    Tunis 2004 - 2005 - Diagnostique des ordinateurs  défectueux
    - Remplacement pièces informatique défectueuses
    - Installation et réinstallation system d’exploitation
    - Diagnostique et réparation des imprimantes de billetterie

  • Mytek Informatique - Technicien en maintenance informatique

    2004 - 2004 - Diagnostique des ordinateurs défectueux
    - Remplacement pièces informatique défectueuses
    - Installation et réinstallation system d’exploitation

Formations

  • IMSET (Institut Maghrébin Des Sciences Economiques Et De Technologie" (Tunis)

    Tunis 2005 - 2006 BTS

  • CENTRE SECTORIEL DE FORMATION EN ELECTRONIQUE DENDEN TUNISIE (Denden)

    Denden 2003 - 2005 BTP

Réseau

Annuaire des membres :