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Mohamed DRAMÉ

Lomé

En résumé

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Entreprises

  • Ecobank - Assistant commercial (junior) - service clientèle

    Lomé 2011 - maintenant Front office : service clientèle

    • Prospection de la clientèle
    • Ouvertures de comptes
    • Vente de produits électroniques
    • Traitement des réclamations (carte bloquée, code pin oublié, banque Internet, sms alert…)
    • Vérification de signatures
    • Traitement des demandes de relevés
    • Traitement des virements permanents (compte a compte).

    Back office : service clientèle

    • Passation de commande (chéquiers, cartes)
    • Conquête et fidélisation de la clientèle
    • Transmission de tous les documents ou dossiers réceptionnés en agence (réclamations, commande carte et chéquiers etc.…)
    • Enquêtes de satisfaction clients
    • Introduction des signatures et photos dans le système (scanning)
    • Tableau de bord ventes finales.
    • Suivi des dossiers incomplets.
    • Rapport hebdomadaires des ouvertures de comptes.
    • Suivi de la réactivation des comptes dormants.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Mohamed dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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Formations

  • Ecole Des Hautes Etudes Commerciales HEC (Rabat)

    Rabat 2006 - 2010

Réseau

Annuaire des membres :