Mes compétences :
eCommerce
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
Société Général Marocaine des Banques
- Chargée d'accueil
2012 - maintenantTraiter les opérations courantes du guichet conformément aux règles et instructions en vigueur.
especter les mesures de sécurité essentielles, visant à la fois la protection des espèces et des
informations.
Assurer un accueil de qualité face à face et aussi par téléphone aux clients et non clients.
Travailler en étroite coordination avec chef d'agence et le conseiller de clientèle privée.
Développer et promouvoir l'activité Western Union et change manuel,et y assurer un service de qualité.
Amorcer, développer et entretenir avec les clients une relation commerciale saine, harmonieuse et qualitative, tels sont les fondamentaux du métier.
Procéder a une répartition judicieuse de temps pour consacrer un temps suffisant à une activité--commerciale de qualité qui me permettra d’atteindre les objectifs.
Informer et conseiller les clients sur les différents services et produits bancaires, et les orienter vers
un chargé de clientèle en cas de besoin.
Orienter le client vers le conseiller de clientèle lorsqu’il décèle des potentialités commerciales immédiatement exploitables.
Augmenter le taux d’équipement des clients en produits bancaires en participant aux ouvertures ---des comptes et à la vente directe de produits et services de la banque au quotidien.
Participer a la mise a jour permanente de la base de données des clients.
Participer a la fidélisation des clients acquis en consolidant et développant les relations de service bancaire avec eux.
Formations
Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (Sefrou)
