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Mohamed HAMOUICH

PARIS

En résumé

O Bonne connaissance des systèmes de gestion d’information
o Bonne connaissance de la gestion des relations client
o Techniques d’écoute et de la relation à la personne
o Travail d’équipe
o Utilisation de progiciels, logiciels, et outils bureautiques :

Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint), logiciels statistiques (Sphinx, SPSS), PGI (Oracle), Gestion de la relation client (Accelaèro, Clementine, Siebel), Base de données (SQL), creation site web (Mind manager), Retouche photos (Photoshop, Swish max)
Langues
Arabe & Français (langues maternelles)
Anglais (courant)

Entreprises

  • ACR MEDIA - CONSEILLER , COMMERCIAL

    2011 - 2012 PORTE A PORTE , La vente des abonnements pour le compte des opérateurs téléphoniques

  • Argedis - Co-manager station de service

    2011 - maintenant Organisation du travail, évaluation et formation.
    Optimisation du résultat de la station-service : cout d’exploitation, flux d’argent, inventaire
    Application des programmes de marketing
    Entretenir les contacts avec les services internes de total, les fournisseurs et les autorités publiques

  • AIR ARABIA - ADMINISTRATEUR IT

    2009 - 2010 Organisation et mise en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Formations

  • ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

    Settat 2009 - 2011 master 2

    (Modélisation de la relation client, datamining et méthode CRISP. PM,
    Systèmes d’informations (ERP), Oracle et tableau de bord).

  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 2008 - 2009 master 1

    Diagnostic management des organisations - (Diagnostic stratégique, logiciels de gestion, aspects financiers du management des organisations …)

Réseau

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