Taluyers
Actuellement, ma mission consiste à manager, animer, former et suivre une équipe de 3 animateurs de réseau par un management de proximité.
- Je m'implique dans les problématiques quotidiennes de mes collaborateurs.
- Je veille à la bonne optimisation du maillage des points Pickup ainsi qu’à la qualité de service rendu.
- Gestion en direct un réseau d’une centaine de points relais : équiper, former les nouveaux partenaires, réaliser des visites régulières des points en vue d’augmenter leur qualité de service et de faire respecter les engagements contractuels
- Je m’assure que les transporteurs respectent les exigences définies par les process logistiques.
- Réalisation d'un reporting quantitatif et qualitatif de l’activité de ma zone géographique, en veillant à faire remonter toutes les informations susceptibles d’améliorer encore la prestation de nos services.
Chez Blackberry, ma mission consistait à animer mon réseau de distributeur constitué d' opérateurs essentiellement.
1 an avec SFR business team au niveau régional et 3 ans avec Orange Business Services au niveau national, j' étais le garant de la formation des ingénieurs commerciaux aux produits et services, responsable avant vente et support pour le déploiement des solutions blackberry chez les clients.
Chez Apple,c'est vers moi que se tournent les clients pour trouver une solution à leur problématique. En tant que Spécialiste Entreprises, je suis amené à jouer le rôle de consultant pour accompagner mes clients dans la recherche de solutions spécifiques aux besoins des entreprises.(solution Server, travail collaboratif, solution de mobilité, administration de flotte via MDM) Le tout sur la base des produits Apple.
La montée en compétences et le coaching de mes collaborateurs font partie de mes missions. Les sensibiliser aux spécificités des clients business et leurs problématiques. Pour moi, plus qu' une mission, cela fait partie de mon savoir être. Cela passe par de l'animation et du coaching au quotidien.
Je suis toujours en quête de nouvelles connaissances et missions.
Mes compétences :
Management
Negociation
Telco
Mobile Device Management
Blackberry, iOS, Androïd
Mac OS, Windows
