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Mohamed MELKI

Poissy

En résumé

Management d’équipes pluridisciplinaires
Gestion opérationnelle & Projet
Gestion de la relation client
Domaine gestion de projet


Mes compétences :
Qualité
Reporting
Gestion des ressources humaines
Management
Formation

Entreprises

  • ADITUS Technologies - Directeur Général Adjoint

    Poissy 2016 - maintenant
  • ARMATIS - Manager D'activités

    BOULOGNE BILLANCOURT 2012 - 2016 Manager
    Responsable Cellule Datamining, Planification et dimensionnement
  • Proxitel - Operations Manager

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2012 Poste : Responsable d’opération (4 opérations de prise de RDV et 1 de saisie numérique)
    Nombre de personnes managées [80-110]

    • Mise en place des indicateurs de suivie de production
    • Faire evoluer la productivité du centre d'appel "Teleprospection & Televente"
    • Innovation de nouvelles méthode de travail.
    • Pilotes projet " GCC" Gestion du Call Center pour la Certification ISO 9001 Version 2008

    Mai 2012 : Business Development | Négociation milieu international | Présélection futurs partenaires
    Développement Business| Réductions des coûts – Gestion projets profits & pertes
  • SELLBYTEL - Project Manager

    2009 - 2010 Responsable de la définition, de la mise en place et du suivi des plans d'action (plans de progressions et d'amélioration)
  • SELLBYTEL - Desk Manager

    2009 - 2009 Responsable de production GSD "Support Technique en réception d'appel"

    HP IT GetIT
    GEMALTO
    SOITEC
  • SELLBYTEL - Quality & Satisfaction Leader (helpdesk)

    2008 - 2009 Au sein du département Qualité & Satisfaction Client (QSC), et rapportant directement au Directeur Qualité & Satisfaction Client

    Suivi des Indicateurs Qualité et Satisfaction Client

    Contrôle Qualité et Satisfaction (Interne)
  • SELLBYTEL - Formateur / Responsable des Formations

    2007 - 2008

Formations

  • Faculté Des Sciences De Bizerte (Bizerte)

    Bizerte 2001 - 2003 Mathématique appliqué en Informatique