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Mohamed Rachid REFIK

MONTRÉAL

En résumé

Onze années d’expérience dans la résolution des problèmes lies aux systèmes informatiques dont cinq années dans la gestion de réseaux LAN.
Bilingue : Français, Anglais.

Entreprises

  • CGI - Centre d’assistance technique - Conseiller

    2006 - maintenant • Assurer le support des utilisateurs de Bell Canada.
    • Installation et mise à jour des applications d’affaire.
    • Dépanner les problèmes réseau, application et matériel.
    • Dépanner les problèmes de compte Active Directory : réinitialisation de mot de passe, compte verrouiller, profile itinérant, permission d’accès…..
    • Dépanner les problèmes de : VMware, Mainframe, Citrix, et autres.
    • Résolution des problèmes d’accès au réseau et à Internet : LAN, Wireless, dialup, DSL et VPN
    • Suivi et mise à jour de la base de données des incidents.
    • Initie et assiste les nouveaux agents aux outils de travail et à la résolution des problèmes.

  • Sonatrach - Chef de Service

    2004 - 2006 Planification et Organiser l’ensemble des activités reliées au service maintenance.
    Elaboration des estimations budgétaires en termes de projet et de formation.
    Assurer le suivi des projets et assurer le reporting à la hiérarchie.

  • Sonatrach - Immobilière. - Ingénieur.

    1999 - 2004 Installation du réseau du siège social de l’entreprise.
    Tests de l’ensemble des prises réseaux (5000 prises) et des connexions fibres optiques.
    Installation des baies informatiques 42’’ .
    Installation et configuration des commutateurs Cisco 3548 XL et deux Cisco 6500
    Support technique pour les utilisateurs internes.
    Dépoilement, installation et configuration des PCs
    Assurer le paramétrage et le dépannage des systèmes de gestion immeuble EIB, GTC.

  • National Informatique. Filiale du groupe EEC - Chargé des études.

    1997 - 1999 Assurer le support aux utilisateurs (environ 100 utilisateurs).
    Formation des utilisateurs aux nouvelles applications et système d’exploitation.
    Assurer le support des postes de travail et les applications tierces. (AutoCad, MapInfo, application de Comptabilité et autres).
    Mise à jour régulières de l’antivirus et des systèmes.
    Installation et configuration des commutateurs et des serveurs.
    Dépoilement, installation, configuration et dépannage des PCs
    Installation et administration du réseau ( LAN de 30 postes ).

Formations

  • Université Des Sciences Et De La Technologie Houari Boumediène (Bab Ezzouar)

    Bab Ezzouar 1992 - 1997 Computing Baccalaureat Degre

Réseau

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