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Mohamed Salah MANAI

ARIANA

En résumé

To Whom it May Concern:
We are very pleased to write this letter of recommendation for Mohamed Manai. Mohamed was employed by Convergys Tunisia (Convergys is one of the biggest call centers in Tunisia-Tunis), previously named Stream Global Services as a Senior technical support agent from 2009– 2014.
During this period, I was his supervisor’s supervisor and after I left the company, I was not surprised that Mohamed has been promoted to the position of a Team Manager.
As a Senior technical support agent, he demonstrated a strong work ethic, technical competences, and overall impeccable character. We had no doubt that he would make a valuable addition to our team.
Mohamed was very reliable, punctual and had the sense of leadership. His ability to share his knowledge with his colleagues was one of his remarkable strengths. He also has good soft skills, French language capabilities and computer skills.
He is confident and decisive and would be an excellent addition to any company.
Should you have further questions, please do not hesitate to contact me at +(216) 71 145 773 or per email at hhabbassi@amideast.org.
Sincerely,

Mes compétences :
Team Management
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows
Communication Skills
Amadeus CRS

Entreprises

  • New Al-Hisn à Tripoli – Libye - Responsable du service Après-vente

    2015 - 2015 • Test et vérification de tous les systèmes avant la mise en vente
    • Installation des produits vendus
    • Formation des Clients
    • Formation des employés
    • Support Technique
    • Contrôle qualité
  • Nilufer Tourism Services Co - Chargé clientèles

    2014 - 2014 * Visa services
    * Hôtels Booking
    * Ticketing and sales
  • Josef Event's - Event Manger

    2011 - 2013 * Création d'événements
    * Réalisation d'événements
    * Vente
    * Team management
  • Stream Global Services - Responsable D'équipe & Expert

    Angers 2009 - 2014 (Convergys Tunis) * Responsable D'équipe (Expert)
    * Technicien de support Groupe Acer France (Acer, E-machines, Packard Bell)
    * Mars 2010 : Technicien de support Groupe Acer Canada (Acer, E-machines, Gateway)
    * Coaching Qualité
    * Janvier 2012 : Technicien de support BELL Internet
    * Back-up L2
    * Juin 1012 : Agent Niveau 2 (Responsable d'équipe)
    * Agent Niveau 2 Bel FibeTV (Resolution Team)
  • Butterfly (Agence immobilière) - Agent commercial

    2008 - 2009 Prise en charge des clients
  • Association internationale des étudiants en économique et commercial AIESEC - Vis Président

    2008 - 2010 * Chef délégation AIESEC Nabel dans trois manifestations etséminaire de formation Nationale
    * Chef délégation AIESEC Tunisie dans une manifestation
    international en Égypte
    * Membre du comité organisateur d'un séminaire de formation NRS
    (Nabel Reintegration Seminar)
    * Président du comité organisateur sur le programme international
    d'échange de stage (P-BOX tourisme)
    * Vis-Présidant Échange AIESEC Nabel (Responsable d'échange de
    stage)
    * Participation à une conférence internationale du développement
    du leadership (Jordan - Amman)

Formations

  • Université Virtuelle De Tunis (UVT) (Tunis)

    Tunis 2015 - maintenant 1ére année Licence appliquée en Management
  • Faculté Des Sciences Economique Et De Gestion De Nabeul (Nabeul)

    Nabeul 2008 - 2009 1ére année Licence Fondamental en Management
  • Lycée Iben Abi Dhief (Manouba)

    Manouba 2007 - 2008 Baccalauréat section science expérimental
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