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Mohammed EL JABRI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Microsoft Exchange Server
Windows 2000 pro
Wi-Fi
Token Ring
TCP/IP
Symantec Ghost
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Outlook
Microsoft Office 2007
Microsoft DOS
MAN
Linux
LAN/WAN > WAN
LAN/WAN > LAN
Ethernet
Active Directory

Entreprises

  • Toit et Joie – Groupe Poste Habitat - Technicien de maintenance

    Paris 2015 - 2015

  • Econocom - Technicien Helpdesk

    Puteaux 2011 - 2014 Accueil et relation client avec prise en main à distance.
    Création des tickets et enregistrement de toutes demandes utilisateur.
    Résolution d'incident et mise en place de poste de travail à distance (Windows XP, Windows 7)
    Configuration messagerie Exchange et Office 365
    Prise en compte des demandes d'assistance, incident, requête (téléphone, mail, imprimantes ...)
    Qualification et catégorisation de l'appel selon la base de connaissances (GED)
    Escalade des dossiers non résolus,
    Suivi des interventions externes jusqu'à leur résolution,
    Suivi et traitement du back log
    Gestion/suivi de toutes les interventions y compris celles assignées à des tiers fournisseurs jusqu'à leur résolution
    Rédaction de procédures de résolution d'incident et intégration à la GED.
    Résolution d'incident de connexion réseau (SWITCH, Routeur CISCO)

  • osiatis - Technicien helpdesk

    Puteaux 2011 - 2014

  • Dell Inc. - Technicien itinérant & Assistante Clients

    2010 - 2011 Maintenance et réparation des matériels et gestion des incidents.

  • ARMATIS - Téléconseiller

    BOULOGNE BILLANCOURT 2009 - 2009 Télé conseillé (CDD)
    Récéption d'appels et gestion des incidents.
    Conseils et suivi de dossiers clients.

  • union trad - Comptable

    2009 - 2009 Relance fournisseurs,
    Gestion des litiges et des règlements.

  • Natexis - Comptable

    Paris 2008 - 2009

  • UnionTrad - Comptable (Intérim)

    2008 - 2008 Saisie de factures,
    Gestion des règlements fournisseurs,

    Autres emplois : Préparateur de commande, Chauffeur-livreur, Vendeur, Magasinier

Formations

  • TELINF - Telecommunication Informatique TELINF

    Paris 2009 - 2010 bac+2

    : Technicien de Maintenance Réseaux (Niveau3) au Centre TELINF.
    * Micro : Installation, Configuration ;
    * OS : DOS, 2000 pro, XP Pro, 2003 Server, Linux, Vista ;
    * Outils Bureautiques : Pack Office 2003 et 2007 ;
    * Réseaux : LAN, MAN, WAN, WIFI ;
    * Protocole : TCP/IP, Architecture: Token ring, Ethernet ;
    * Sécurité : F

  • Lycée Suger

    Saint Denis 2007 - 2008 Brevet de technicien supérieur en comptabilité

  • Lycée Suger

    Saint Denis 2006 - 2006 bac pr comptabilité

  • Lycée Ferdinand Buisson

    Ermont 2004 - 2005 bep compta

Réseau

Pas de contact professionnel

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