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Mohammed GUESSOUS

CASABLANCA

En résumé

Expérience probante de 19 années dans le secteur bancaire à travers l'exercice de diverses responsabilités dans plusieurs domaines: Réseau, marché des migrants, communication institutionnelle et Animation Qualité.

Mes compétences :
Gestion de projets
Marketing
Communication
Animation Qualité
Conduite du changement

Entreprises

  • BMCE Bank - Chef de projet Qualité sénior

    2011 - maintenant - Développement de la culture Qualité au sein du Réseau d'agences, des entités centrales et des filiales..
    -Mise en oeuvre de nombreux projets qualité : assainissement, fiabilisation, sensibilisation et accompagnement des populations concernées.
    - Responsable des enquêtes de satisfaction internes et externes.
    - Responsable de la communication qualité: élaboration de plusieurs supports de communication qualité.
    - Participation active à plusieurs projets transversaux : bascule système d'information, pratiques commerciales et mangeriales, pilotage de la performance, conduite du changement, ..
    -

  • BMCE Bank - Responsable Merchandising

    2009 - 2011 - Mise en oeuvre de nombreux projets ayant abouti à une meilleure visibilité et attractivité des agences BMCE.
    - Mise en place de divers reportings pour l'activité.
    - Formation de la force de vente.
    - Veille concurrentielle.
    - Participation active à la réalisation de plusieurs actions de communication institutionnelle et commerciale.

  • BMCE Bank - Responsable du Département Marketing - Marché des Migrants

    2003 - 2008 - Définition du plan marketing annuel.
    - Gestion de l'offre produits.
    - Responsable des actions de marketing direct et de communication.
    - Etude et mise en place de divers projets.
    - Veille concurrentielle.
    - Formation des chargés de clientèle.
    - Organisation de divers challenges pour la force de vente MRE.

  • BMCE Bank - Adjoint Directeur Agences multi marchés

    1996 - 2003 - Gestion de la clientèle des particuliers et entreprises.
    - Commercialisation des produits.
    - Prospection.
    - Responsable administratif,...

Formations

  • Université Toulouse 1 Sciences Sociales

    Toulouse 1999 - 2001 DESS MFLI Management Financier et Logistique Informatique

  • ISCAE (Institut Supérieur De Commerce Et D'Administration Des Entrprises) (Casablanca)

    Casablanca 1990 - 1995 Cycle normal, option Marketing

Réseau

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