Mes compétences :
Informatique
Retail banking
Risque de crédit
Credit management
Entreprises
BMCI - Banque marocaine pour le commerce et l'industrie
- Responsable Pôle de négociation commerciale Retail
2015 - maintenantUn centre de relation client dont la mission principale est la négociation d'une solution de remboursement avec les clients débiteurs de la banque de détail.
BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie)
- Responsable analyses, processus et vigie des résultats
2014 - 2015Au sein de la direction des opérations et sur un périmétre retail :
Tenancier de l’intégralité des éléments statistiques :
- Suivre l’évolution des charges de travail sur l’intégralité des activités de front,
- Mesurer et analyser la performance des équipes opérationnelles et les résultats des actions commerciales promotionnelles (en collaboration avec le Marketing).
- Apportera, fort des analyses réalisées, des propositions de développement permettant l'amélioration de l'efficacité opérationnelle
- Suivre mensuellement les indicateurs composant le plan de surveillance et déclencher utilement les alarmes
- Centraliser les statistiques du périmètre des opérations, les condenser et communiquer régulièrement les tendances fin de mois de manière claire et accessible, à l’interne comme à l’externe du département,
Simple working (Processus) :
- Mettre à plat et challenger les processus existants, les faire évoluer dans le but d’en accentuer les efficacités et/ou d’en diminuer les coûts
- Administrateur "opérationnel" des outils (Octroi, SAV, CRC, Recouvrement)
- Piloter et compiler chaque déclaration d’incident opérationnel et en faire un rapport mensuel
BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie)
- Responsable pôle systèmes experts et systèmes d'aide à la décision
2011 - 2014- Garantir la performance des systèmes experts et assurer leurs amélioration continue via les suivis et des analyses ad-hoc
- Contribuer à la définition des indicateurs et outils de suivi du risque
- Mesurer et analyser le cout du risque Social et IFRS (et proposition du budget)
- Garantir les reportings mensuels
- Contribuer à la maitrise du risque et de son poids dans les résultats de l'entreprise
- Veiller en permanence à la qualité des prestations fournies par le pôle
Cetelem Maroc
- Administrateur systèmes experts et systèmes d'aide à la décision
2010 - 2011- Piloter et maintenir les systèmes experts Octroi/Recouvrement
- Concevoir les règles de gestion en cohérence avec l’évolution de l’activité
- Livrer les reportings permettant de suivre le risque
- Contribuer à la définition des indicateurs et outils de suivi du risque
- Calculer et expliquer la charge de risque et les provisions IFRS/Social
ADII-Administration des Douanes et Impôts Indirectes
- Stage
2009 - 2009Conception et développement d’une application de Gestion des renseignements respectant les normes de l’architecture J2EE et utilisant les Frameworks Struts, Hibernate.
Devoteam Services - Technopolis
- Stage PFE
2009 - 2009Rédaction de cahier de recette et plan de tests, usine et client final, de l’application Gestion des formations,
Conception, développement et testing de deux applications : Gestion des notes de frais et Gestion des comptes rendus d’activité en PHP 5/MySQL et le système de templates SMARTY.
RCAR-Régime Collectif d’Allocation de Retraites
- Stage
2008 - 2008Conception et développement d’une application de gestion du parc informatique en PHP 5/MySQL : Gestion du matériel, logiciel, contrats de maintenance, suivis des interventions, garanties et bons d’achats avec extraction des inventaires.
SynerTek
- Stage
2006 - 2006Mise en place du réseau local de l’entreprise.
Formations
Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur EMSI (Casablanca , Rabat, Marrakech)
Casablanca , Rabat, Marrakech2006 - 2009Méthodes informatiques appliquées a la gestion d’entreprises