Office National d'Electricité
- Chef d'Agence Commerciale
Casablanca
2011 - maintenant
Gérer l’activité commerciale et technique de l’agence
Manager deux équipes de plus de dix collaborateurs.
Optimiser la Gestion de la Relation Client (CRM) au sein de l’agence avec la mise en application de nouveaux délais d’abonnement, de résiliation et de réponse aux réclamations.
Piloter la commission Provinciale de Recouvrement
Piloter l’équipe de contrôle et de suivi des différentes branches d’activité et mesure des indicateurs de performance et contrôle de l’application des procédures internes de la direction provinciale Ouarzazate.
Améliorer l’ouverture de l’Office sur son environnement Externe (Réunions Provinciaux, compagnes de sensibilisations, Visites guidées des élèves des écoles aux locaux de l’Office, etc.)
Participer au projet PERG (Programme d’Electrification Rurale Globale)
Rechercher de nouveaux prospects Moyenne Tension
Offrir une analyse détaillée et les solutions envisageables pour les problèmes des clients Moyenne Tension
Sensibiliser les clients MT sur les différents outils et instruments d’économie d’énergie
