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Moïse MARINETTE

Châtenay-Malabry

En résumé

Mes compétences :
Management de transition
Animation des ventes
Animation de formations
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Communication interne
Esprit analytique
Gestion de la relation client
Relations clients
Traduction anglais français
Animation d'équipe
Lancement de produits
Animation commerciale
Prospection commerciale
Animation de réunions
Traduction espagnol français
Synthèse
Esprit d'initiative
Communication
Commerce international
Coaching
Gestion de la production
Evénementiels et salons
Monitoring
Reporting
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
International Executive Management
IBM AS400 Hardware
Customer Relationship Management
Traduction Français Anglais
Formateur
Superviseur Service Client
Microsoft Excel

Entreprises

  • Verisure Par Securitas Direct - Responsable d'activité Télésurveillance

    Châtenay-Malabry 2019 - maintenant

  • Verisure par Securitas Direct - Chef d'équipe Télésurveillance

    Châtenay-Malabry 2016 - maintenant

  • AFPA - Formateur Métiers de la relation client

    Montreuil 2016 - 2016

  • Acticall - Manager/superviseur/Team leader

    Paris 2010 - 2015

  • Acticall - Responsable d'équipe bilingue

    Paris 2010 - 2015 Gestion et administration de l’activité
    *Suivre les indicateurs de production
    *Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe
    *Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe en vue de l'atteinte des objectifs globaux.

    Encadrement et animation d’équipe
    *Assurer au quotidien un management de proximité
    *Assister ponctuellement son équipe dans la gestion de contacts difficiles
    *Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe
    *Organiser et animer des réunions
    *Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer
    *Animer des formations ponctuelles

    Qualité de service
    *Contrôler, évaluer les performances de son équipe
    *Evaluer la performance d’une organisation
    *Analyser et interpréter des résultats statistiques
    *Réaliser des comptes rendus

  • Acticall - Commercial sédentaire

    Paris 2008 - 2010 Groupe Acticall - Télévendeur, Conseiller clientèle Teleperformance,
    * Rétention, refidélisation client ;
    * Prise de rendez-vous B2C pour des produits de défiscalisation - Vente de contrat d'assurance

Formations

Annuaire des membres :