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BIPA
- Chef de Projet
2014 - maintenant
(1 an 9 mois) Chef de Projet pour le développement d'un Master of Public Management Programme (MPM) adapté à la région du Golf en général et au Bahreïn en particulier (BIPA en collaboration avec l'Ecole Nationale d'Administration et l'Université Aix-Marseille)
Mission:
* Coordonner le projet MPM en servant de liaison avec les consultants français et le partenaire local (aspects contractuels)
* Planifier les activités du projet en assurant la coordination avec les multiples partenaires du projet.
* Mettre en place les systèmes d'information nécessaire à la gestion du programme.
* Coordonner le développement des modules de formation qui vont faire partie du programme début 2015. ;
* Développer la politique et les procédures de gouvernance pour le conseil d'administration et pour l'administration du programme lui-même.
* Coordonner les différents partenaires pour le développement d'un plan stratégique de communication pour le programme.
* Coordonner avec le partenaire académique local un plan logistique et de gestion détaillée du programme.
* Coordonner toutes les démarches administratives nécessaires pour fixer le cadre de la licence du programme par les autorités locales et régionales.
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BIPA
- Chef de Projet ERP
2011 - 2014
Les composants de l'ERP:
Gestion des sessions de formation, Gestion des achats, Gestion d'appel d'offres, IT Helpdesk (assistance informatique), gestion des ressources humaines, Portail dédié aux ministères.
Mission principale:
* Développement et mise en production d'un système ERP pour la gestion de BIPA.
* Suivi et monitoring du projet à travers le cycle de vie du projet : rédaction des cahiers des charges suite a expression des besoins Client, aspects contractuels, planification, gestion des risques et des problèmes, gestion des livrables techniques et fonctionnels du projet
* Recette Utilisateurs et suivi des lots d'évolution tout le long du projet.
* Formation des utilisateurs finaux dans tous les ministères au Bahrein (100 personnes - 12 workshops)
Résultats:
* Les modules de l'ERP sont en production et utilisés par les employés de BIPA et par tous les départements RH des ministères au Bahreïn.
* Le système est maintenu en interne chez BIPA après une période de transfert de connaissance de l'application (gain en termes de cout de maintenance)
Mission parallèle: Consultant pour ``Applied Science University''(ASU)
* Membre du pool de consultants de BIPA ;
* Ai participé à l'établissement du plan stratégique et opérationnel de « Applied Sciences University » avec le cabinet de conseil HURON. ;
* Ai participé à l'établissement d'une nouvelle gouvernance pour l'université : structure organisationnelle, politique et procédures gouvernant l'université.
* Actuellement responsable du suivi et du contrôle du plan opérationnel établi.
* Suivi des indicateurs d'Assurance Qualité de l'audit du « National Authority for Qualifications and Quality Assurance for Education and Training » (NAQQAET) du Bahreïn.
* Suivi des indicateurs de l'audit institutionnel du « Higher Education Council » du ministère de l'éducation nationale du Bahreïn.
* Membre du conseil consultatif du programme (Management Information System) à l'université « Applied Science University ».
Résultats:
* Nette hausse de la satisfaction des auditeurs du ministère de l'éducation nationale. La majorité des programmes sont certifiés par le NAQQAET.
* Prochain jalon : l'audit institutionnel (portant sur la gouvernance générale de l'université) ;
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Renault
- Responsable du développement et du déploiement des communautés
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
(9 mois) Responsable du développement et du déploiement des communautés virtuelles et des réseaux sociaux d'entreprise au sein de toutes les directions de l'ingénierie de Renault.
Mission:
J'ai créé et mis en place différents types de portails en Knowledge Management (avec la technologie Sharepoint)
Ces portails ont été mis à disposition pour des communities of practice dans les départements géographiquement décentralisés de l'Ingénierie Renault.
J'ai adopté une méthode rapide de développement de logiciel (AGILE) se basant sur une facilité pour les utilisateurs finaux d'exprimer leur besoins.
Résultats:
Plus de 12 communautés on été créées, utilisant un portail de services : partage et mise à jour d'information à travers les outils collaboratifs : wikis, forums et blogs...etc.
Ces communautés virtuelles ont aidé ses membres à gagner en efficacité dans leur travail en partageant aisément la connaissance du « Core Business » de chacun des métiers de l'ingénierie Renault.
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Renault
- Responsable du Schéma Directeur du domaine Marketing Client
Boulogne-Billancourt
2009 - 2010
Responsable du Schéma Directeur du domaine Marketing Client Renault.
Mission:
Répondre aux nouveaux besoins des différentes directions et fédérer ces directions autour du thème Marketing Client.
Il s'agit également de :
* Trouver les solutions SI répondant aux besoins métier tout en construisant sur les SI existant
* Planifier les projets ou les évolutions nécessaires et en estimer le coût
* Trouver une stratégie de déploiement dans les filiales Renault ainsi que dans le réseau commercial (approche pragmatique et modulaire d'offres de service)
* Mettre en œuvre des Quick-Win (solution rapide de contournement pour répondre aux besoins) permettant de réaliser rapidement les gains et de bâtir les solutions pérennes en connaissant bien le besoin.
Résultats:
* Chantiers du Schéma Directeur établis et planifiés à horizon de 3 ans ;
* Politique de déploiement dans le groupe définie ;
* Mise en place des Quick-Win en 2009 et en 2010 ;
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Renault
- Chef de Projet SI
Boulogne-Billancourt
2009 - 2009
Chef de Projet SI - Ingénierie de la réparation véhicule - Système auteur pour les manuels de réparation utilisé dans tous les départements de l'ingénierie du groupe Renault (Renault, Dacia et Renault Samsung Motors)
Projet de 3 M EUR - Outsourcing en Inde.
Mission:
L'objectif était d'étudier la situation critique du projet (problème de délai et de qualité)
J'ai établi un nouveau planning approuvé par le top management SI Renault, la direction métier, l'équipe de développement en Inde et son top management.
J'ai fait le point sur le budget (les dépenses et le reste à faire pour finir le projet)
Nous avons ainsi donné une chance pour finir le projet dans les nouveaux termes CQD (Coût Qualité Délai) identifiés.
En parallèle, une solution alternative a été étudiée en se posant la question : le projet répond-il toujours aux objectifs stratégiques du métier ?
Résultat:
La solution alternative a été construite et la décision du top management a été prise sur des bases claires.
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Renault
- Chargée de déploiement de la Méthode de conduite de projet Renault
Boulogne-Billancourt
2008 - 2008
La méthode de conduite de projet Renault est un des axes de performance de Renault dans la conduite de projets informatique.
L'objectif est d'inscrire Renault parmi les entreprises Word Class.
Mission:
Coacher et former des chefs de projets sur l'application de la méthode de conduite de projet Renault sur les 4 axes du projet : Dynamique des acteurs, Construction du projet, Activités et livrables et Pilotage opérationnel et économique du projet
Résultat:
20 chefs de grands projets (budget 400 K EUR ) ont été formés. J'ai de plus coaché ces chefs de projets dans l'exercice d'établissement d'un solide planning pour le projet.
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Renault
- Chef de Projet SI
Boulogne-Billancourt
2004 - 2008
Chef de Projet SI d'un ensemble d'applications CRM (Customer Relationship Management) pour le département Marketing.
VTCF : Version Transversale Client France : Base de données Client & Gestion de Campagne Marketing
DCPC : Dossier Client Pilotage des Contacts : Gestion des leads (opportunités commerciales) dans le réseau commercial Renault.
Mission:
* Suivi et maintenance des applications en production (gestion des incidents, coordination et support des équipes de développements, des analystes internes et externes Renault ainsi que le support des équipes métier et des utilisateurs finaux)
* Supervision des projets réalisés en lots d'évolutions (gestion du plan prévisionnel de montée en charge - ressources Renault et prestataires externes, suivi du cycle de vie de développement des évolutions, de la phase d'initialisation à la phase de mise en production)
* Suivi de l'activité de l'unité et les reportings associés
* Gestion de la relation avec la Direction Cliente (Direction Marketing)
Résultat:
* Une hausse de la satisfaction du Client a été sensiblement traduite après mon arrivée sur le projet (liste d'incidents réduite sensiblement après seulement 3 mois)
* Des évolutions importantes pour le métier ont été mises en place (en comparaison à l'année précédente ou aucune évolution n'a été mise en place) ;
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Atos
- Consultant
Bezons
2003 - 2004
Consultant - Assistance au management de projet.
SAPPR PECO : Gestion logistique des pièces de rechange d'un magasin européen situé en Hongrie (solution standard SAP R3)
Contexte international : projet commun Renault Nissan déployé dans les pays de l'Est.
Mission :
Assister le maître d'œuvre dans le management du projet.
L'objectif de la mission est de mettre en place des outils de management pour le lancement du projet en respectant la méthode SAP adaptée à la méthode Expert de gestion de projet: Planifier les ateliers de travail, Établir le planning global du projet, gérer les problèmes, suivre le budget et organiser les réunions et les comités.
Résultat :
Les outils de management nécessaires au chef de projet interne chez le Client ont été délivrés et les processus et modèles de document mis en place.
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Atos
- Consultant
Bezons
2003 - 2003
Consultant - Assistance au management de projet
Mission :
Coordonner le projet « Informatique embarquée de distribution »
Animations des groupes de travail - Suivi et contrôle d'activité des groupes de travail en s'assurant qu'ils respectent leurs objectifs - Reporting au top management de TOTAL.
Résultat :
L'application a été déployée dans une région pilote en France. Un bilan a été établi pour les prochaines étapes du projet.
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Atos
- Consultant Customer Relationship Management
Bezons
1999 - 2003
Système d'Information Client : une base de données construite avec une approche intégrée du Client.
Une base de données relationnelle adoptant une approche intégrée du Client - qui fonctionne avec une vue unique et homogène du Client - afin de renforcer et d'entretenir une relation à long terme avec le Client.
Mission :
Déploiement d'une application de CRM dans les filiales de Renault en Europe et en Amérique latine (5 pays) :
* Collecte des besoins métier et rédaction des cahiers des charges pour les évolutions de l'application
* Validation technique et fonctionnelle des évolutions ;
* Conception et rédaction d'un module de formation pour les administrateurs de la base de données ;
* Formation des utilisateurs ;
* Établissement et Suivi du planning de déploiement ;
* Management de l'équipe de déploiement (3 personnes par pays)
* Garantie de la cohérence fonctionnelle de l'application et responsable de l'équipe des organisateurs en Central.
Compétences CRM acquises:
* Gérer et résoudre les problèmes de qualité des données
* Gérer et éviter les duplications dans la base de données
* Concevoir et exécuter les campagnes marketing ;
* Développer un modèle de calcul de la Valeur Client et un modèle de fidélité qui permet une communication plus efficace avec les clients
Résultat :
L'application a été déployée dans 5 pays, filiales Renault en Amérique latine et en Europe.
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Capgemini
- Assistant Maitrise d'ouvrage
SURESNES
1998 - 1999
Assistance à la maitrise d'ouvrage chez CEGETEL
Assistance à la maîtrise d'ouvrage dans le processus de fabrication des cartes à puces pour les radiotéléphones. Processus utilisé par les opérateurs téléphoniques SFR « Société Française du Radiotéléphone » et SRR « Société Réunionnaise du Radiotéléphone »
Mission:
Coordination entre les différentes équipes (utilisateurs finaux et équipe de réalisation) - Rédaction des cahiers des charges pour les évolutions - Formation des utilisateurs - Suivi du planning global.
Résultat :
L'objectif était de commercialiser une version d'abonnement téléphonique SFR avec la carte à puce en question, ce qui fut réalisé selon le planning établi.
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Capgemini Institut
- Chef de Projet SI
Issy-les-Moulineaux
1995 - 1998
Mission :
Maintien en Condition Opérationnelle de l'application de Téléconduite d'EDF.
Une application graphique dédiée à la configuration du réseau électrique d'EDF :
* Management de 6 personnes ;
* Suivi du cycle de vie du développement de l'application : Négociations avec le client pour les aspects contractuels, planification, gestion des risques, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, recette technique et fonctionnelle, formation des utilisateurs.
* Suivi de l'application après mise en production : gestion des incidents, support utilisateurs.
* Suivi parallèle des lots d'évolutions de l'application : collecte des besoins métier, gestion de la cohérence fonctionnelle, chiffrage des lots d'évolution, gestion de la configuration logicielle et du versionning.
Environment :
HP-UX, ORACLE, PRO*C, C, C++, X-Window/Motif, LELISP, AIDA/MASAI, ASN1.
Résultat :
L'application de téléconduite servait à contrôler le poste électrique d'une région donnée avec le maximum d'efficacité : les incidents étaient reportés sur le tableau de bord et les agents pouvaient intervenir rapidement. Ma participation à ce résultat était d'avoir réduit au maximum les anomalies du système en production et avoir mis en place des évolutions apportant un meilleur contrôle aux agents.
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Capgemini
- Ingénieur
SURESNES
1990 - 1995
EDF - Production - Transport - Projet ARTERE (Architecture de téléconduite du réseau de transport électrique EDF) - Projet PEXI (Pupitre d'EXploitation Informatisé) : Projet de supervision du système de téléconduite du réseau de transport EDF.
Mission:
Participation aux différentes phases du projet ARTERE/PEXI.
Spécifications, Conception & Réalisation objet, Intégration et Recette de différentes applications de configuration de données et de gestion de l'Interface Homme-Machine.
Environnement :
HP-UX, ORACLE, PRO*C, C, C++, X-Window/Motif, LELISP, AIDA/MASAI, ASN1, MS-DOS, DBASE/CLIPPER.
