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Monia THUELLE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Relation client
Coordonner l'activité d'une équipe
Elaborer des outils de suivi de la qualité
Développement commercial
Service client
Gérer/planifier un projet
Optimisation de la performance
Définir des objectifs
organisation
administration de biens
immobilier
management
gestion locative
Logement social
Négociation immobilière
Prospection
Autonomie
Analyse
Analyser les besoins et définir les objectifs
Urbanisme
Conseil
Audit

Entreprises

  • Orpi/socorpi France - Consultante performance réseau

    PARIS 2020 - maintenant Accompagnement de dirigeants d'agence immobilière dans leur activité
    Conseils, assistance et soutien, fonctionnement global de l'agence, organisation
    Audits et diagnostic des agences, préconisations, définition plan actions et suivi de la progression
    Animation et formation
    Transaction, gestion locative, syndic

  • Progéréal - Responsable gestion locative et syndic

    Marseille 2019 - 2019 Mission remplacement absence prolongée
    Animation des équipes, suivi des deux agences, gestion de la relation client, suivi des gros travaux
    600 logements, management de 6 collaborateurs - 2 agences Marseille et Nice

  • ALOE IMMO - Responsable agence

    2017 - 2019

  • NLP - RESPONSABLE AGENCE

    2014 - 2017 Animation et encadrement du personnel, mobilisation sur les objectifs de
    gestion et prioritaires
    o Participation à la définition des objectifs de gestion locative patrimoniale,
    veille à la bonne exécution ainsi qu’au respect des dispositions réglementaires
    o Etablissement et gestion des budgets de fonctionnement gestion,
    maintenance et investissements
    o Contrôle de la qualité du service de proximité apporté aux clients locataires et
    mise en place de plans d’actions commerciaux
    o Contrôle des prestations effectuées par les entreprises au marché
    o Elaboration et suivi des plans d’actions recouvrement et traitement de la
    réclamation
    o Représentation de l’entreprise auprès des partenaires et élus locaux
    o Relations avec les locataires et leurs associations : budgets prévisionnels
    charges, informations sur les réhabilitations, grosses réparations

  • Néolia - Responsable Agence Clientèle

    Saint-Avold 2013 - 2014 Animation et encadrement du personnel
    Etablissement et gestion des budgets de fonctionnement
    Contrôle de la qualité du service de proximité apporté aux clients locataires
    Suivi des prestations effectuées par les entreprises sous-traitantes
    Elaboration et mise en œuvre des plans d’actions recouvrement et traitement de la réclamation
    Représentation de l’entreprise auprès des partenaires et élus locaux
    1500 logements secteur social – Management de 15 collaborateurs

  • LOGIREM - Responsable Adjoint Agence

    2013 - 2013 o Organisation, contrôle et coordination des équipes
    o Supervision et optimisation des activités - Reporting de l’activité
    o Représentation de l’entreprise auprès des institutionnels
    o Contrôle de la bonne application de la charte qualité relation client
    4000 logements secteur social et ZUS
    Management des équipes gestion et technique : 43 collaborateurs

  • CICG - Directrice de région

    2011 - 2012 Direction des activités gérance, location et syndic
    Management des équipes administratives, commerciales et techniques
    Développement de partenariats et actions commerciales
    Mise en commercialisation locative de programmes immobilier avec prise en livraison des lots privatifs et des parties communes
    Visite et contrôle des copropriétés, co-animation des AG, supervision des comptes copropriété

  • CICG - Responsable service contrôle location

    2009 - 2011 contrôle et mise à jour des données liées à la location
    mise en place de procédures
    contrôle des résultats commerciaux
    études locatives
    création service assurance risques locatifs

  • AKERYS LOCATION - Directrice administrative et budgétaire

    Rungis 2004 - 2008 coordination avec les Directions fonctionnelles du Groupe
    présentation, contrôle des budgets des établissements et reporting
    création, harmonisation des procédures

  • AKERYS LOCATION - Directrice commerciale et admnistrative

    Rungis 2002 - 2003 encadrement administratif et commercial des directions opérationnelles
    direction commerciale de l'agence Midi Pyrénées
    présentation, contrôle des budgets
    mise en place des procédures internes

Formations

  • ICH

    Marseille 2019 - maintenant Responsable programme immobilier

    Droit de l'urbanisme et de l'aménagement - UE validée
    Droit de la promotion et des sociétés immobilières - UE validée

  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier MGAI (Toulouse)

    Toulouse 2008 - 2009 Licence

Réseau

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