Monique BONILAURI PIOU

En résumé

Entreprises

• The Adecco Group - Business Consultant Change Manager

  2013 - maintenant I am in charge of the Rollout and change management for the implementation of the CRM Salesforce (Sales and service Cloud) in Europe, Latam countries.
  Key words : Rollout, Business analyze, Fit Gap analyze, leading Funtional workshops, Test strategy; Building training decks, Trainer, Release Management, Driving Communities of CRM Managers, Sharing Best practises...

• Experts, marque du groupe Adecco - Chef de projet fonctionnel -

  2012 - 2012 Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, j'étais en charge de la professionalisation des équipes sur les domaines recrutement commercial et gestion.
  Interface fonctionnelle auprès de la DSI, conduite de projets sur l'opportunité de déploiement de nouveaux outils.
  Création et animation de modules de formation spécifiques

• Groupe Adecco Lyon, Rhone Alpes - Chef de projets fonctionnels

  2002 - 2012 Rattachée successivement aux Directions : DSI, Performance et Innovation, Développement et du crédit France, je suis en charge de :
  * Recueillir les besoins fonctionnels pour mise en place de nouvelles applications informatiques tournées business(Progiciel Prise et traitement de commandes, Décisionnel, GED, CRM, Applications back office, Datawarehouse, logiciel de relance de factures dues):
  * Participation à la conception, rédaction et validation des cahiers des charges fonctionnels, recettage, *
  * Création, déploiement de la stratégie Change Management (Communication générale et contenu fonctionnel des releases)
  * Conception Ingénierie pédagogique, formation,
  * Planification et pilotage du déploiement sur réseau de 1500 sites,
  * Accompagnement et coaching terrain des relais réseaux pour mise en oeuvre opérationnelle du changement
  * Analyse des nouvelles demandes fonctionnelles,
  * Création service support fonctionnel en mode projet,
  * Animation équipe projet de 10 personnes

• ADIA - Responsable Etudes et Développement

  Villeurbanne 2002 - 2007 Responsable Etudes de marché : Création du poste, Etudes des Parts de marché, Produits émergents, Analyse portefeuille clients et produits, Etudes sectorielles et par qualifications, Etudes de rentabilité, Etudes de satisfaction clients, Définition critères de cibles pour actions commerciales, encadrement d'une personne, Membre du syndicat professionnel Prisme "commission Economique"

• Adia Paris Ile de France - Adjointe de Direction Opérationnelle

  2000 - 2001 Au sein de la Direction Opérationnelle Ile de France (100 agences), j'étais en charge des dossiers suivants : Gestion personnel, Controle de gestion opérationel, Analyse et organisation opérationnelle de la fusion de 2 entités juridiques, Gestion des 35 heures, Traitement de problématiques organisationnelles (gestion, commercial...)

• Adia Hauts de Seine - Directrice d'Agences Tertiaire

  1998 - 1999 Directrice de 2 agences tertiaires à la Défense et à Versailles : Developpement commercial auprès d'une cible de DRH, Responsables REssources Humaines, Secrétaires Généraux, Recrutement de candidats dans les métiers tertiaires et cadres, Gestion d'un centre de profits, Management d'une équipe de 3 personnes

• Ordinter Paris - Responsable d'Agences et Commerciale

  1987 - 1998 En charge du développement commercial du secteur Paris Rive Gauche, recrutement, et gestion de centres de profits. Mise en place du système qualité Ordinter.

Formations

• CESI LYON

  Ecully 2007 - 2008 Project Management : CUCPA et certifiée PMP

• Université Lyon 3 Jean Moulin M.S.G.

  Lyon 1983 - 1986 MARKETING

Réseau

• Brunetti ANNE

• Catherine LAUNAY

• Cécile LARRIVÉ

• Cécile MOCYDLARZ

• Céline JOMAIN

• Dave FAVEREAU

• Eric TEYSSIER

• Françoise NAUTS

• Raphaël BEAUDOUX

• Yann LE BEC