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Monique LE MESTRE

Puteaux

En résumé

Mon « sens client » a largement contribué à l’évolution de mon parcours professionnel, aboutissant au poste de chargée de relation clientèle dans un service réclamation.

Grâce à une expérience acquise dans des domaines très différents, de l'imprimerie à l'assurance vie, sur des fonctions administratives variées, je m'adapte rapidement à tout nouvel environnement.

Récemment arrivée dans la région de Quimper, ma priorité absolue est de reprendre une activité professionnelle ; mes prétentions salariales s'aligneront donc sur le profil du poste proposé.

Mes compétences :
Bureautique
Blogging
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Allianz - Chargée de Relation Clientèle

    Puteaux 2012 - 2017 traitement des réclamations : écoute, analyse, prise de décision, indemnisation si nécessaire ;
    préparation des dossiers contentieux pour la Direction Juridique
    recouvrement des prestations versées à tort

  • Allianz - Gestionnaire Assurance

    Puteaux 2009 - 2012 Assurance Vie : enregistrement des opérations courantes : souscriptions, arbitrages, clauses bénéficiaires, rachats ; créations de maquettes excel pour automatiser les calculs annuels

  • Allianz - Assistant Comptable

    Puteaux 2005 - 2009 suivi de trésorerie, rapprochement bancaire, règlements de factures, notes de frais et honoraires, saisie d'opérations d'émargement comptable

  • Allianz - Assistante de Direction

    Puteaux 2000 - 2005 auprès du Chef d'Etablissement, Directeur Régional : gestion des appels téléphoniques et de l'agenda, organisation des évènementiels, séminaires et déplacements en France, suivi des budgets "communication" et "fournitures" ; création et suivi des tableaux de bord

  • Allianz - Assistante de Direction

    Puteaux 1993 - 2000 au sein de la Direction Internationale, à Paris, secrétariat généraliste, accueil des correspondants étrangers à Paris, organisation de séjours à l'étranger (sélection des hôtels, réservation des billets, commande de devises, suivi des formalités médicales et administratives,...)

  • C.P.BOURG - Assistante de Direction / Traductrice

    1985 - 1993 Secrétariat généraliste, organisation des Assemblées Générales et Conseil d'Administration, comptes-rendus, rédaction du rapport de gestion

    préparation des dossiers de négociation avec les fournisseurs, importation de pièces détachées, établissement de devis commerciaux,

    suivi de l'activité des techniciens, de la qualité des réparations et de la satisfaction des clients,

    contrats de travail, contrôle des périodes d'essai, organisation des réunions CE / DP, relations avec la médecine et l'inspection du travail

    traduction de notices techniques (de l'Anglais vers le Français)

    participation aux salons professionnels (Imprim'Expo, Drupa)

  • standard et secrétariat dans des domaines multiples - Intérims et remplacements divers

    1981 - 1985 BTP : Ciments Lafarge ; Information : AFP ; Informatique : ComputerVision ; Mode : Dorotennis ; Voyages : Visagrex

    séjours à l'étranger

Formations

  • Centre De Formation AGF/ALLIANZ

    Tours 2009 - 2009

  • CNED

    Vanves 1982 - 1984 BTS de traduction commerciale Anglais

    mention "interprète d'entreprise"

  • Séjours À L'Etranger (Diverses)

    Diverses 1981 - 1983 Etats Unis : séjour de 10 mois en 1981, principalement dans les parcs nationaux de l'ouest ; emplois de femme de chambre et d'aide soignante
    Angleterre, Espagne et Allemagne : séjours plus courts, emplois d'assistante de français, au pair
    Irlande et Italie : tourisme

  • AFPA

    Paris 1980 - 1980 niveau BTS

    stage Assistante de Direction Bilingue

Réseau

Pas de contact professionnel

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