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LCL
- Conseillère Clientèle Particuliers
Villejuif
2016 - maintenant
Double missions
- Détection des besoins clients et proposer des solutions de financement
- Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers
- Conseiller la clientèle en termes d'investissements et de placements
- Gestion et développement d' un portefeuille de clients particuliers
- Assurer le suivi de l'évolution du client
- Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)
- Négocier les conditions financières et mettre en place les garanties
- Instruire les demandes de crédit et en évaluer les risques
- Prospection de nouveaux clients
- Suivi les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales, spécifiques au secteur bancaire
- responsable de la gestion d'une agence par intérim
(formation d'un auxiliaire de vacances)
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Crédit Agricole d'Aquitaine
- Assistante Clientele
2015 - 2016
- Accueillir la clientèle de l’agence (accueil physique, téléphonique, email)
- Servir et accompagner la clientèle dans les opérations courantes et aux distributeurs
- Conseiller et promouvoir l’ensemble des produits de la gamme dans les domaines de la
banque au quotidien, de l’épargne, de l’assurance, du crédit et de la prévoyance
- Orienter les clients affectés en portefeuille vers les bons interlocuteurs (spécialistes)
- Développer l’intensité de la relation avec le client par téléphone, e-mail et rendez-vous
par le biais des évènements ponctuels.
- Réaliser les opérations liées à la vente
- Contribuer à la gestion du risque, développer la connaissance client et contribuer au
fonctionnement des agences et à la dynamique collective
- Gestion globale du local sécurisé et des coffres-forts.
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Crédit Agricole Charente Maritime Deux Sèvres
- Assistante commerciale
SAINTES
2014 - 2015
- Accueil, réception de la clientèle et gestion globale du pôle accueil
- Vente rapide de produits simples - Détection du besoin et force de proposition pour prise de rendez-vous qualifiés - Prise en charge des réclamations
- Maintenance des distributeurs - réception et envoi de fonds - commandes/ versements d’espèces
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Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou charente
- Assistante Clientèle
2013 - 2014
- Accueil et réception client bureau - détection et accroche - découverte du client et de ses besoins
- Élaboration, présentation et argumentation d’une offre - conclusion et formalisation des ventes - mise à jour des bases de données - gestion et réclamation des incidents - prise de rendez-vous
- Réalisation des opérations administratives - phoning - activation client - participation aux temps forts
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Centre de Formation de la Profession Bancaire
- Assistante Administrative
2012 - 2012
Stage administratif pour mettre à jour les dossiers d'aide dans le but d'obtenir les contributions pour les contrats d'apprentissage et de professionnalisation
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Crédit Agricole
- Assistante Clientèle
Montrouge
2012 - 2012
Accueil téléphonique et physique de la clientèle, délivrance des moyens de paiement, traitement du courrier, vente de produits simples, gestion des automates, gestion de l’agenda partagé
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Ddp
- Stagiaire e-commerce
Bègles
2010 - 2010
- E-commerce / E-marketing : Collaboration au lancement de l’e-shop de DDP : Analyse du marché et concurrentielle ; benchmarking ; intégration d’éléments au site et ergonomie ;newsletters ; correction d’anomalies ; veille stratégique; référencement.
- Communication externe : devis pour campagnes d’affichage d'un affilié (4x3, mobilier urbain, transports publics).
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Cofinoga
- Conseillère clientèle en recouvrement amiable pour les rachats de crédits
Paris
2010 - 2012
Relances téléphoniques et écrites des comptes débiteurs ( particuliers)
* Relancer les retards et les impayés des clients
* Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
* Mettre en œuvre les procédures de recouvrement, suivi auprès des huissiers.
* Analyser un tableau d'amortissement lors de remboursement anticipé partiel ou total
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Camaieu
- Vendeuse
Roubaix
2007 - 2007
Gestion de la caisse, mise en rayon, mise en place des vitrines et de la PLV, challenges ventes, soldes d'été
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Toyota
- Assistante de vente
VAUCRESSON
2007 - 2009
* Commercial VN et VO:accueil clients, propositions commerciales, négociations, expositions et salon de l'Auto-Moto à Bordeaux Lac, livraisons, relances téléphoniques.
* Marketing opérationnel : gestion de la boîte mail de l'entreprise, gestion des relances commerciales.
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Alinéa Animation
- Animatrice
2006 - 2007
Animations commerciales pour les marques Kodak et Brother dans le cadre des fêtes de fin d'année et autres évènements annuels au sein de la grande distribution.
