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Morgane CLAVELIN

LE BONHOMME

En résumé

Ayant obtenu une Licence Professionnelle Tourisme mention BIEN, je possède de nombreuses compétences dans le domaine du Tourisme.

La réalisation de mon BTS Tourisme et ma Licence par alternance m’a aidé à obtenir un comportement professionnel. J’ai acquis les codes de la relation avec les clients et une bonne présentation grâce à mon expérience de deux ans au sein de l’hôtel les Jardins de Sophie ****.

Mon alternance au sein de l’hôtel restaurant le Bouton d’Or**, m’a permis de participer à des salons professionnels du tourisme que j’ai organisés en amont. J’ai dû également établir le contact avec les prospects et avoir un comportement commercial.

Maitrisant l’anglais et moyennement l’allemand, d’un naturel dynamique, je m’adapte facilement et apprécie autant le travail en équipe que le contact avec la clientèle. Dotée d’un bon relationnel, vous apprécierez mon professionnalisme et ma bonne humeur.

Mes compétences :
Accueil client
Prise de réservation
Maîtrise de VEGA
Création et suivi de partenariat
Conseil client
Cashiering
Invoicing > Issuing Invoices
Audit
Accounts Receivable

Entreprises

  • COLMARAPPART - Réceptionniste

    2017 - maintenant * Renseignement client par téléphone, par mail ou en face à face
    * Accueil et accompagnement du client
    * Suivi satisfaction client ;
    * Facturation et encaissement client
    * Vérification des appartements
    * Commande du linge et des produits d'accueil
    * Suivi des plannings ménage
    * Inventaires
    * Suivi et solde des comptes débiteurs
  • Hotel Restaurant Le Bouton d Or - Apprentie licence

    2016 - 2017
  • Hôtel le Bouton d'Or - Réceptionniste

    2016 - maintenant * Accueil et accompagnement du client
    * Suivi client
    * Suivi du planning des réservations
    * Mailing et E-mailing clients
    * Réalisation et participation aux Salons du Tourisme (Colmar et Liège)
    * Règlements factures fournisseurs
    * Suivi et solde des comptes débiteurs
    * Service en salle

  • Les Jardins de Sophie - Apprentie réceptionniste

    2014 - 2016 * Accueil et accompagnement du client ;
    * Renseignement du client par téléphone et par mail ;
    * Check-in et check-out ;
    * Prise de réservations par téléphone et par mail ;
    * Conseil du client ;
    * Encaissement
    * Service du petit-déjeuner
  • Hôtel les Jardins de Sophie - Apprentie en réception

    2014 - 2016

Formations

  • CFA/CCI VOSGES (Saint Dié Des Vosges)

    Saint Dié Des Vosges 2016 - 2017 Licence Professionnelle

    En Droit, Economie, Gestion, Mention Hôtellerie et Tourisme, Spécialité Management d'Unité Touristique
  • CFA/CCI VOSGES (Saint Dié Des Vosges)

    Saint Dié Des Vosges 2016 - maintenant
  • CFA/CCI VOSGES

    Saint Dié Des Vosges 2016 - 2017 LICENCE
  • CFA/CCI VOSGES (Saint Dié Des Vosges)

    Saint Dié Des Vosges 2014 - 2016 Brevet de Technicien Superieur

    Tourisme
  • CFA

    Sainte-Marguerite 2014 - 2016
  • Lycée Jules Ferry

    Saint Dié Des Vosges 2009 - 2012 Baccalaureat

Réseau

Pas de contact professionnel

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