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Estia Conseil
- Consultant AMOA en Systèmes d'information
Neuilly-sur-Seine
2012 - maintenant
★ Client: Europ Assistance
Mise en place de solutions d’intégration de Master Data, propagation des contrats et reporting opérationnels au sein des filiales paneuropéennes d’Europ Assistance (secteur Automobile)
• Définition des interfaces permettant l’intégration des données de base Constructeur dans le système central Europ Assistance – Collaboration avec Nissan, Mazda, FGA et Toyota
• Propagation des contrats et données clients vers les systèmes locaux des filiales Europ Assistance
• Surveillance du flux de reporting à destination des constructeurs, mettant à leur disposition toutes les informations liées aux interventions opérées sur leurs véhicules
• Mise en place d’une solution Sharepoint gérant le workflow de validation des données opérationnelles
o Spécifications fonctionnelles / Tests d’intégration et de validation / Suivi MOE
o Préparation et exécution du plan de déploiement / Conduite du changement
o Suivi du planning & budget
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Fiat France
- Assistant chef de projet
Trappes
2011 - 2011
Objectif: Conduite d’un projet de mise en place d’une plateforme en ligne destinée aux concessions, dans le cadre du lancement du Fiat Freemont
- Participation au cadrage : Etude de faisabilité, SWOT, rédaction du cahier des charges
- Organisation & préparation des comités de lancement : support et planning
- Recueil des attentes des utilisateurs en concession – entretiens avec les chefs de ventes et vendeurs
- AMOA auprès des directions métiers suivantes : Product Management, Supply chain, Presse, Marketing/Communication, Formation
- Rédaction du cahier des charges + Interface avec la MOE informatique + test de validation
- Suivi d’avancement sur l’ensemble du périmètre projet : Tenue du tableau de bord, rédaction de comptes-rendus, formation et support aux utilisateurs
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Société Générale
- Business Analyst
PARIS
2009 - 2010
Objectif: Participation au pilotage de la performance opérationnelle et à l’amélioration du système en place
- Exploitation, alimentation et harmonisation des KPI
- Étude/Analyse de l’évolution des indicateurs et tendances
- Réalisation de diagnostics détaillés : opportunités, menaces, forces, faiblesses
- Présentation aux Responsables de Marché et au Directeur Commercial de recommandations lors du comité de pilotage
- Participation à l’établissement du plan d’actions + diffusion en agence
- Suivi du plan d’actions, Support des directeurs d’agence et conseillers clientèle
performance des agences
- Participation à la mise en place d’une stratégie de gestion de portefeuille et de conquête de nouveaux clients
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Salam Gaz
- Assistant Exploitation Manager
Skhirat
2008 - 2008
• Rédaction de rapports d’exploitation commerciale
• Participation à la mise en place du nouveau système de Management de la qualité (SMQ) dans le cadre de la certification ISO 9001
• Audit de conformité des documents utilisés avec les normes exigées par le SMQ
