Mouataz ABDELMOUJIB

En résumé

Entreprises

• Dell - INCIDENT MANAGER

  MONTPELLIER 2014 - 2017 - Effectuer le suivi des incidents quotidiennement afin de m'assurer que les mesures soient
  prises suite à la détection d'incident majeur, mais aussi afin d'assurer leurs traitements dans
  les délais impartis. Le suivi quotidien permet également de s'assurer de la correcte priorisation.
  - D'assurer la coordination entre les différentes équipes en cas de besoin.
  - De produire un reporting sur l'activité.
  - Suivre le traitement du backlog avec chaque équipe.
  - Effectuer bien souvent l'analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incident
  récurrents.
  - Communiquer sur l'impacts et les délai de résolution des incidents au business mais aussi
  aux équipes techniques.

• Dell - TEAM LEAD POLE ADMINISTRATIF & MIDSIZE

  MONTPELLIER 2012 - 2014 En charge de la partie opérationnelle & supervision/encadrement d'une équipe de 22
  techniciens niveau 1.

• Dell - TEAM LEAD PILOTAGE DES INCIDENTS SUPPORT ET DEPLOIEMENT

  MONTPELLIER 2011 - 2012 En charge de la partie opérationnelle & supervision/encadrement d'une équipe de 8
  techniciens niveau 2.

• Dell - ASSISTANT MANAGER SUPPORT LEVEL 2

  MONTPELLIER 2008 - 2011 Gérer une équipe de 8 techniciens support niveau 2 pour le compte de AXA France.

• Dell - ASSISTANT MANAGER Support Level 1

  MONTPELLIER 2007 - 2008 Gérer une équipe de 25 techniciens support niveau 1 pour le compte de AXA France.

• Dell - CONTROLLER & RESPONSABLE TECHNIQUE

  MONTPELLIER 2007 - 2007 Encadrement d'une équipe de 18 techniciens niveau 1, en charge de la partie Technique.

• Dell - INGÉNIEUR TECHNIQUE CELLULE ARRIÈRE

  MONTPELLIER 2007 - 2007 Fournir un support niveau 2, au Technicien niveau 1.

• Dell - INGÉNIEUR TECHNIQUE

  MONTPELLIER 2006 - 2007 Fournir un support niveau 2 aux utilisateurs administratif AXA France.

• Dell - INGÉNIEUR TECHNIQUE

  MONTPELLIER 2005 - 2006 Support Technique Dell

• Nexans - DÉVELOPPEUR

  Casablanca 2005 - 2005 - Développement Des Etats Crystal Report Pour Adonix X3
  - Développement D’un Logiciel Gestion Et Editions Des Pannels

• Freelance Maroc - DÉVELOPPEUR INDEPENDANT

  2003 - 2004 Freelance

• CNSS - INFORMATICIEN

  2003 - 2003 Stage

• ISMI - ASSISTANT PROF

  Paris 2002 - 2002 Stage

• Tube & Profil - DÉVELOPPEUR

  2001 - 2001 Stage

Formations

• Institut Scientifique Et Professionnel (Casablanca)

  Casablanca 2002 - 2003 3EME ANNÉE EN DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE & RÉSEAUX

• Institut Spécial (Casablanca)

  Casablanca 2000 - 2002 TECHNICIEN INFORMATIQUE DE GESTION

• ISP (Casablanca)

  Casablanca 1999 - 2003 téchnicien specialisé en informatique de gestion
  
  téchnicien specialisé en informatique de gestion - téchnicien specialisé en informatique de gestion

Réseau

• Abdelillah TEBA

• Alice BAUDOIN

• Dina BENJELLOUN

• Esther BUISSERET

• Joanna GOS

• Mourad HACHCHAD

• Zangui YOUSSEF