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Label' Vie S.A
- Responsable Expansion
Rabat
2016 - maintenant
Analyse des besoins et études de faisabilité.
Négociations des conditions d’acquisition et location.
Accompagnement juridique et administratif de l'acquisition/location
Prospection dans les principales villes du royaume.
Analyse des documents d'urbanisme ou administratifs.
création et développement d'un réseau d’apporteurs d’affaire
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Groupe Labelvie
- Responsable développement réseau P.V
Mulhouse
2016 - maintenant
Missions :
* Prospection et développement foncier du groupe au niveau national;
* Gestion de fichier d'affaires ;
* Analyse « des besoins, des documents d'urbanisme, la faisabilité et la rentabilité d'un projet de construction » ;
* créer et développer un réseau d'apporteurs d'affaires ;
* Négociation des conditions d'acquisition ;
* Validation de projets.
* ...etc.
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ADDOHA DOUJA PROMOTION
- Responsable qualité et SAV
Casablanca
2014 - 2014
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Addoha Douja Promotion
- Responsable SAV
Casablanca
2014 - maintenant
responsable SAV au sein du siège social « GROUPE ADDOHA - DOUJA PROMOTION»
Missions :
* Assister et coordonner le traitement des réclamations à l'échelle régionale et nationale
* coordination entre les services installés sur les projets au niveau nationale et régionale
* appui aux services « commercial, recouvrement, finalisation, Remise des clefs, technique,
Comptabilité, assainissement, juridique, afin de les faciliter le traitement des dossiers clients
* Accompagner et coacher le service commercial au moment de la revente ou l'échange des biens
* gestion des litiges et conflits réclamés par les clients qui se présentent au siège social
* accompagner les nouvelles recrues.
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Alliances Développement Immobilier
- Responsable de site
Casablanca
2012 - maintenant
: responsable de site au sein d' «ALLIANCES DARNA » & Chef d'équipe
D'Accompagnateurs sociaux au sein de « FONDATION ALLIANCES »
Missions :
* Décliner la stratégie commerciale dans la région et de la traduire en plans d'actions.
* Gérer les prestataires de service sur Site et prospecté des nouveaux Ex : Sté colapinto pour la gestion immobilière
* Gestion de la qualité de services clientèle du trois projets immobiliers de casa-sud
* Réaliser le suivi avec les commerciaux : de la commande à la livraison
* Assurer une veille concurrentielle permanente
* Participer aux multiples opérations marketing .Ex : programme chawatii, animation des stands
* appui aux services « commercial, recouvrement, finalisation, Accompagnement, Remise des clefs, technique, Comptabilité, assainissement, juridique et le service après-vente , afin De faciliter le traitement des Dossiers clients et d'assurer la satisfaction des nouveaux acquéreurs.
* Solutionner les problèmes rencontrés sur les sites et assuré la remonter d'information et des rapports mensuels vers la direction générale.
* Travailler en réseau (casa-sud, casa-nord, Marrakech, Tanger, Mahdia et en équipe pour mobiliser les ressources adaptées aux situations à traiter ;
* L'accueil de la clientèle dans l'espace de vente et aussi dans le bureau d'accompagnement
* Analyse de besoin et écoute des prospects
* participer à l'élaboration du premier projet d'accompagnement social au Maroc et par la suite un centre de formation pour les entreprises qui travaillent dans l'immobilier.
* Gestion d'équipe d'accompagnateurs sociaux sur trois projets de casa sud (12 personnes)
* collaboration à des études de satisfaction clients, des canevas des nouveaux sites, des rapports sur la qualité de prestation de service,
* Recueil et traitement des données, gestion du fond documentaire ;
* coordonner avec les services de « l'administration public, société privé et organismes sociaux » pour garantir l'animation des nouveaux quartiers et d'assurer la bonne intégration des nouveaux habitants.
* médiateur, facilitateur et animateur pour l'ensemble des clients habitants les projets d'ALLIANCES DARNA
* coordonner avec les associations des quartiers pour la mise en œuvre des actions et des événements à caractère social.
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Siege de BMCI Groupe BNP Paribas
- Chargée d'études au platforme d' engagement au siege de BMCI Groupe BNP Paribas casablanca
2011 - 2012
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Alliances Développement Immobilier
- Responsable de site
Casablanca
2011 - 2014
Accueil de tout type de publics ;
-Animateur, facilitateur, médiateur et consolidateur
-Travail en coordination avec les services de SAV, technique, Notaire, service de recouvrement et le service commercial afin de garantir une meilleure qualité de services aux bénéficiaires du programme MORAFIQ
-Information, orientation des personnes à partir des situations identifiées ;
-Accompagnement des personnes dans la construction d’un parcours d’insertion professionnelle, sociale et de formation ;
-Travail en réseau, en partenariat et en équipe pour mobiliser les ressources adaptées aux situations à traiter ;
-Recueil et traitement de l’information, veille et gestion d’un fond documentaire ;
-Organisation des moyens du travail disponibles.
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TOPCLASS ESPRESSO
- Area Sales Manager
2010 - 2011
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Stripharma et L'pharma
- Délégué medical
2009 - 2010
augmentation de chiffre d'affaire de mon secteur de 5.6% durant une période de 4 mois de stage,
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Sysartech
- Attaché commercial
Casablanca
2009 - 2010
Participation à l’élaboration de deux projets :
www.trouvermedecin.com
www.cuir.ma
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Top classe Lavazza
- Cadre commercial & assistant formateur
2009 - maintenant
Missions:
* Développer le portefeuille clients existants et prospecter des nouveaux.
* Établir une relation de proximité avec les clients stratégiques.
* Veiller à la mise en œuvre et à la réalisation des objectifs.
* Assurer une veille concurrentielle permanente et le recouvrement.
* Décliner la stratégie commerciale dans la région et de la traduire en plans d'actions.
* Réaliser le suivi : de la commande à la livraison
* Négociation des contrats de collaboration B to B
* Chef de zone de distribution : Casablanca, Khouribga, fkih ben Saleh et béni Mellal
* Animation des événements sportifs et socioculturels ex : DOM EVENT, MAROC RALLY CLASIC, forum d'étudiant, représenter la marque Italienne LAVAZZA dans la fête de la république d'Italie au Consulat générale d'Italie au Maroc
* Assistant formateur LAVAZZA au sein du premier centre de formation au Maroc Collaboration au coaching et formation des gérants et responsables d'équipes au milieu du CHR
* recouvrement et fidélisation clientèles...etc. .
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Doha travel agency
- Manager commercial
2009 - 2009
-la création de l’évènement « LALA SULTANA »
- Avoir l’exclusivité de gérer les réservations et le déplacement des
Ophtalements marocains vers la Tunisie afin de participer à un congrée
-Attirer l’intention de la grande chaine hôtelière en Espagne « la Costa
Del sol » pour signé un contrat de collaboration
-Collaboration avec « Andalus Lineas Aéreas » et la « Air Arabia Maroc »
-L’ouverture sur le marché international via des collaborations et la
Mobilisation des Théo.
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Alliances Développement Immobilier
- Attaché commercial
Casablanca
2008 - maintenant
Missions:
* Prospection terrain et téléphonique (B To B et B To C)
* recouvrement
* Animation à des forums et séminaires professionnelles
* Participer à la mise en place de la stratégie de développement de l'entreprise et sa mise en œuvre.
* Analyser avec le directeur commercial et l'équipe Marketing, les marchés à développer et mettre en place les Plans d'actions pour les pénétrer de manière durable.
* Établir et suivre les objectifs de vente et manager les opérations de Street marketing.
* Collaboration a la réussite d'un Co-partenariat entre EFV management et SYSARTECH afin d'élaborer un nouveau produit à commercialiser...etc.
* Commercialisation des solutions web
* Gestion et administration des documents aux commerciaux...
* Participer au recrutement et à la formation des agents commerciaux
Etc.
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DOHA TRAVEL AGENCY
- Manager commercial
2007 - maintenant
Missions:
* Gestion du personnel
* Prospection commercial au niveau national
* Négociation des contrats de collaboration
* Recrutement ex : agents de réservation, guides touristique, des représentants régionaux, assistante commercial)
* Elaboration des projets d'innovation et de réouverture sur le marché intérieur et extérieur
* collaboration avec le groupe LA COSTA DEL SOL, l'ouverture sur la TURQUIE, la CHINE et USA
* Création d'un nouveau service de gestion et animation évènementiel. Ex : l'évènement LALA SULTANA »
* Exploitation du marché de la santé : l'exclusivité de gérer toute les réservations au séminaire d'ophtalmologie depuis le Maroc vers la Tunisie
* Renouvellement d'image de marque via la création des nouveaux produits et supports commercial & marketing EX : site web, page sur Facebook, catalogues, habillage...etc.
* Gestion des conflits et recouvrement ...etc.
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Attento
- T.C
2007 - maintenant
- traitement des réclamation
- publicité
- informer le grand public sur les nouveaux produit
- donner des solutions technique
-assurer la crédibilité de l'information ...etc
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«ATENTO »
- Téléconseiller
Las Tablas
2006 - maintenant
* Conseiller clientèles prépayer et abonner de produit Méditél
Compétences informatique
* Maîtrise du logiciel de statistique, Sphinx
* Maîtrise des techniques de recherche sur le Web
* Bureautique (Word, Excel, Access, power point, ULEAD studio...etc.
