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Mouna BEN AMMAR

Ben Arous

En résumé

De formation Marketing et e-management, j'ai acquis une expérience de 5 ans dans la gestion de sites de commerce électronique en Tunisie, de réseaux sociaux... tout ce qui se rapporte aux nouveaux métiers du web.
Professionnelle du web, ayant une connaissance approfondie des leviers du webmarketing permettant de favoriser le trafic et les ventes sur un site web.
Fortes connaissances dans:
- La mise en place des actions marketing sur internet et dans les stratégies marketing on-line
- L'optimisation des campagnes publicitaires en fonction de la cible

Missions :
• Analyse de la concurrence, des tendances et des consommateurs
• Définition de la stratégie marketing
• Mise en œuvre d’actions de communication
• Élaboration, aide à la conception et la mise en ligne d'un site web
• Promotion et lancement d'un site web
• Stratégie de référencement
• Suivi de l’audience et du trafic d'un site web et mise en place de mesures correctives

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Webshopdev - Fondatrice

    Ben Arous 2015 - 2016
  • BUSINESS TECHNOLOGY - Responsable Webmarketing du site

    2011 - 2016 - Identification et fidélisation des communautés online
    - Animation des espaces sociaux : Facebook, Twitter, Google+, Youtube…
    - Création de contenu
    - E-réputation et social Media Marketing
    - Référencement naturel
    - Visibilité
    - Reporting et tableaux de bord
    - Acquisition de trafic qualifié web
    - Animation Marketing du site
    - Segmentation de base de données clients
    - Analyse des bases de données
    - Optimisation des campagnes de liens sponsorisés
    - Suivi de la mise en ligne des campagnes
    - Gestion catalogue produits
    - Gestion des commandes
    - Gestion des livraisons
    - Gestion de facturation
    - Gestion des promotions, coupon...
    - Gestion des réclamations
    - Paiement en ligne
    - Gestion du service après vente
    - Gestion d'une plateforme de booking hôtels
    - Gestion de la Relation Client
    - Gestion des prospects/Clients
    - Gestion des activités commerciales
    - Forces de Vente
    - - Gestion des Réclamations
    - Écoute et Satisfaction Client
    - Parrainage/Fidélisation
    - Traçabilité de tout le cycle de vente
  • Dealoo.tn - Responsable Marketing et Communication

    2011 - 2016
  • MONOPRIX - Manager de rayon textile

    Clichy 2006 - 2010 Missions et tâches réalisées :
    - Participation au choix des collections ;
    - Mise en place des nouvelles collections dans les espaces de vente ;
    - Gestion d'équipe
    - Analyse des chiffres d'affaires
    - Élaboration des promotions
    - Gestions des événements...
  • ALTADIS - Assistante de direction

    2004 - 2006 Missions et tâches réalisées :
    - Mise en place des feuilles de route de l'équipe commerciale ;
    - Analyse des ventes et chiffres d'affaires par secteur et par régie ;
    - Élaborations des plans de communication via les kiosques à tabac de
    la république.
  • OACA - Stage

    2001 - 2002 Missions et tâches réalisées : réalisation d'enquêtes de satisfaction dans
    les aéroports de la Tunisie auprès des voyageurs et du personnel.

Formations

  • ESSECT (Tunis)

    Tunis 2010 - 2011 MASTER E-MANAGEMENT

    Mastère professionnel "E-Management "(Mention assez bien)
    2016 Formation rédaction Web orientée SEO
    Tunis
  • Fsegt (Tunis)

    Tunis 1997 - 2001 Maitrise en Marketing

    Maitrise en Marketing
    Facultés des sciences économiques et de Gestion
  • Lycée Technique De Radés (Radès)

    Radès 1990 - 1996 BACCALAURÉAT

Réseau