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Mounia ALI CHERIF

PARIS 1

En résumé

Mes compétences :
eLearning
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Caisse D'epargne Ile De France - Chargée du Middle Office Pro - Asso et Ingénierie & Flux à Distance

    PARIS 1 2019 - maintenant  Assurer le suivi quotidien des flux des comptes professionnels.
     Effectuer les appels sortants vers une clientèle professionnelles et particuliers dans le cadre du service Domilis et le Terminal Paiement Electronique (TPE) des comptes actifs, faire du prospect aux clients actifs à titre Pro & Part (J+15), Rdv démarche assurantielle Pro & Part (J+60), Rdv Projet Famille capter l’environnement familial du professionnels (J+90).
     Gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers.
     Etre l’interface dans la relation directe avec le réseau, les fonctions supports et les Back-offices.
     Prendre en charge la mise en place des signatures des contrats monétiques.
     Prendre en charge le suivi de la mise en place en des agréments de la Française des Jeux et le PMU dans le cadre de l'ouverture de compte de loterie.
     Suivre la communication avec les différents interlocuteurs.
     Assurer le suivi administratif des dossiers clients (archivage et scanne).
  • Hsbc - Attaché Commerciale en Intérim

    Paris 2019 - 2019 Accueillir l'ensemble de la clientèle de l'agence en respectant les réglés d'accueil et sécurité.
    Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement , titres)
    Les opérations de services auprès ventes (recherches, réclamation)
    Ouverture et Fermeture des caisses et Promouvoir et vendre les produits et service simples à l'ensemble de la clientèle
  • Groupe Crédit Coopératif - Gestionnaire Clientèle Multi Site Délégation Générale Paris

    Nanterre 2019 - 2019 * Intervenir en renfort de l'activité des collaborateurs des équipes
    * Informer et renseigner les clients
    * Participer au suivi de la relation clientèle mise en place des dossiers juridique des services et des produits.

    * Contribuer à l'enrichissements des informations clients au sein des outils dédiés.
    * Assurer la conformité des dossiers clients
    * Contribuer à la réalisation des événements commerciaux et institutionnels du centre d'affaires
    (assemblées générales, comités régionaux en lien avec
    l'équipe.
    * Favoriser le transfert des connaissances et la montée en compétences des équipes.

  • Bnp Paribas - Conseillère Clientèle en Intérim

    Paris 2019 - 2019 * Accueil clients et prise en charge demandes clients
    * Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance (automate et applications mobiles)
    * Actualisé systématiquement le dossier client
    * Réaliser les opérations bancaires, délivrer les moyens de paiements, réaliser des retraits, enregistrer les oppositions cartes, les virements permanent, clôtures les comptes
    * Organiser les rendez-vous clients pour les conseillers professionnels et conseillers particuliers
    * Participe aux objectifs de l'agence
    * Identifie et traiter les opportunités commerciales
    * Assure une vigilance sur risques financements
    * Respecter les procédures
  • Empruntis L'agence - Assistante en courtage en prêt immobilier en alternance

    Saint-Denis 2017 - 2018 Empruntis l'agence Rueil Malmaison Expert en Assistante en courtage en prêt immobilier en alternance durée 1 an.
    * Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes
    * Gérer les appels entrants et sortants
    * Trier et organiser le classement des documents des dossiers clients de prêt immobilier et une demande de financement
    * Gérer la relation avec le client et son accompagnement jusqu'à l'acte de prise de rendez-vous
    * Faciliter la gestion par l'organisation méthodique et efficace

    Max Mara Paris16ème Conseillère de vente à temps partiel prêt à porter de haut de gamme dans le cadre d'un CDD de 4 mois (étudiante)

Formations

  • Icadémie - Business & Digital School

    Toulon 2020 - 2020 En cours, Bachelor Banque-Assurance et Finance


    1. Objectif : Effectuer des Opérations en connaissant le fonctionnement de la profession bancaire et de monétaire.
    Programme 97 heures
    Blocs de Compétences : Techniques Bancaires

    * Connaître le fonctionnement des banques et du système financier
    * Ouvrir des comptes chèques et gérer la vie des comptes (services et incidents)
    * Proposer des produits d'épargne bancaire
    * Proposer des produits
  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2019 - 2020 En cours, Licence Profesionnelle Banque- Assurance en Cours

    Dans la cadre d'une Validation Acquis de L’Expérience d'une formation continue. L'accompagnement individuelle 8 séances successives dont au maximum 2 séances collectives


  • UPEC (Université Paris-Est Créteil)

    Creteil 2017 - 2018 Niveau Licence Profesionnelle Commerce et Distribution
  • Institut De Formation Des Courtiers Et Mandataires

    Seine Saint Denis 2017 - 2018 IOBSP Intermédiaire Opération de Banque et de Services de Paiement

    Formation e-learning 150 heures Niveau 1 (Bac+3) Empruntis l'agence
    Titulaire du Certificat IOBSP Intermédiaire en Opérations de Banque et en Services de Paiement.
  • Greta Formation - Académie Créteil

    Creteil 2014 - 2015 Titulaire Brevet Technique Supérieure (Bac+2)

    Dans le cadre d'une Validation des Acquis de l'Expérience d'une formation à distance à temps plein
    Livret 1 : Dossier Recevabilité
    Livret 2 : Rapport D'activité
    Jury / Entretient Oral
  • Greta Formation - Académie Créteil

    Creteil 2011 - 2012 Titulaire Baccalauréat Professionnel

    Dans le cadre d'une Validation des Acquis de l'Expérience d'une formation à distance à temps plein.
    Livret 1: Dossier Recevabilité
    Livret 2: Rapport D'activité
    Jury / Entretient Oral

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