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Mounia EL

Boulogne-Billancourt

En résumé

Huit ans de formation et dix ans d’expériences professionnelles polyvalentes – chez DIAC, RENAULT - m’ont permis d’acquérir des connaissances théoriques et hautement pratiques dans les domaines de la Finance, du Marketing, de la Communication et de la Gestion Relation Client. Ces dernières m’ont donnée l’occasion de développer mon sens des responsabilités, ainsi que mes qualités relationnelles.

Aujourd’hui, je recherche une entreprise dynamique qui souhaite être assistée au sein de ses services Administratif, Marketing ou Communication. Efficace, motivée, organisée, créative, responsable, dynamique, rigoureuse et désireuse d’intégrer de nouveaux horizons, je reste ouverte à toute proposition à l’échelle nationale et mondiale.

Mes compétences :
Administration
Call center
Communication
Création
Foxpro
Innovation
Marketing
OFFRE DE SERVICES
Siebel
Stratégie

Entreprises

  • RENAULT FRANCE - Chargée de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 2005 - maintenant 2005 /2007 RENAULT FRANCE
    Chargée de Clientèle
    Gestion d’un portefeuille de clients résidents en France et à l’étranger.
    Prise de rendez-vous pour les clients pour des réparations de leurs véhicules en France.
    Suivi des réparations, vérification des contrôles et révisions techniques des véhicules.
    Suivi des démarches avec les différents partenaires en France : Concessionnaires et Agents agrées, DIAC, services des consommateurs, avocats, représentants et autres organismes.
    Etude, analyse des demandes de remboursements et fixation des montants de remboursement des factures de réparation en France.

  • DIAC MAROC - Responsable Administratif et Financier

    1998 - 2004 2000 / 2004 DIAC MAROC
    Administrateur Financier au sein du Département Contentieux (siège social)
    Chargée du portefeuille créances irrécouvrables (microcrédits et Leasing) de et de la mise en place d’outils de leur contrôle.
    Production des reporting analytiques par portefeuille client et par type de créance.
    Analyste financier responsable de la mise en place des tableaux de bord créances « Leasing ».
    Management informatique (tableurs et base de données) d’une équipe de 5 personnes.

    1998 /1999 DIAC MAROC
    Chef Adjoint (agence régionale)
    Responsable de l'octroi des crédits et étude des demandes clients.
    Suivi du portefeuille créances de l’agence.
    Responsable de la relance des créances en souffrance, des mises en demeure et des correspondances clients de l'agence.
    Responsable du reporting financier de l'agence.




    Langues parlées couramment : Italien, Français, Arabe, Anglais, Espagnol :notions de base.

    Maitrise de l’outil informatique : logiciels et progiciels sous Windows :traitement de texte, tableurs, base de données, internet....

Formations

  • ESIG Maroc (Casablanca)

    Casablanca 1993 - 1997 Finance, Contrôle de Gestion

Réseau

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