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Mounir BELKBACHE

CASABLANCA

En résumé

Je suis une personne calme.j'ai 35 ans et j'ai une grande expérience dans le métier des centres d'appels.

Mes compétences :
La tele-communication
RH
Formation
Accompagnement
Organisation
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • NEW TECH CALL - Responsable de production

    2014 - 2015 Prise de rdv Mutuelle et isolation :
    - Piloter l'activité

    BUREAUTIQUE

  • Prestacall casa - Gerant

    2014 - maintenant Piloter l'activité

  • France production casa - Manager vente ditecte mutuelle santé

    2013 - 2013

  • Mcc rabat - Manager prise de rdv mutuelle

    2012 - 2012

  • Isosell rabat - Agent commercial-manager-formateur

    2012 - 2013

  • ISOSELL CONTACT CENTER - Agent Commercial & Manager - ISO-SELL

    Rabat 2012 - 2013 Taux de satisfaction client-Nombre d'écoutes. * PowerPoint ;
    - Qualité de service, Délais de traitement, Durée de traitement. ;
    - Taux de réitération des appels, Taux d'argumentation et de concrétisation (ventes croisées et montée en gamme). ;

  • Phenixcom casa - Manager mutuelle santé

    2011 - 2012

  • PHENIXCOM - Superviseur

    2011 - 2012 Superviseur en Mutuelle Santé - PHENIXCOM - Casa * Gestion des campagnes de publicité clients
    Manager - Equipe de 27 personnes : -----
    - Orchestrer un large panel de campagnes sur des activités * Direction et formation continue des équipes · Comptes rendus hebdomadaires.
    variées (vente ; écoute à distance ; formation continue). -----
    - Maintenir la productivité et contrôler la production * Suivi de projets
    et la qualité du traitement des conseillers. -----
    * Management de proximité - Montée en compétences - Formation.

  • Webhelp Maroc - Conseiller Commercial

    Rabat 2010 - 2011 Conseiller Commercial en Assurances ALICO :
    -Assistant commercial, phoning, relance téléphonique, Vente et suivis.
    -Vendre l'assurance au client français possesseur de la carte Fidélité. ;

  • Ag conseil rabat - Agent commercial-manager

    2006 - 2010 La vente des assurances

  • AG CONSEIL - Conseiller Commercial & Coach

    2006 - 2009 Vendre les produits de la mutuelle santé et assurances Auto, Vente à Distance ;
    - Phoning, relance téléphonique, Vente et suivis ;

Formations

  • Ecole Supérieur D'Informatique Et De Gestion

    Amiens 2005 - 2005 OUI

    INFORMATIQUE

  • Ecole Supérieur D'Informatique Et De Gestion (Tétouan)

    Tétouan 2004 - 2004 OUI

    ESI, Ecole Supérieur d'informatique et gestion Tétouan Maarif - Casablanca

  • Université De Bagdad (Bagdad)

    Bagdad 1998 - 2003 Master

  • Université Bagdhad (Bagdhad)

    Bagdhad 1998 - 2003 LICENCE EN EDUCATION

    UNIV, Aljadiia Bagdad - Iraq Mail : franck.denaval@gmail.com

  • Kadiayad (Tétouan)

    Tétouan 1991 - 1997 Bac

Réseau

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