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Mounir RHARBI

CASABLANCA

En résumé

A3 Bd Aain Taoujtate Bourgogne
Marié
Tel : (212) 61 18 14 07 / (212) 22 26 00 18

Mes compétences :
Coaching
Management
Motivation
Supervision

Entreprises

  • Aaccolade - Chef de projet

    2005 - maintenant Mise en place d'un plan d'assistance de qualité
    Détecter les besoins en terme de ressources humaines pour les projets déjà en cours et ceux à venir
    Analyse des résultats atteints par le groupe
    Préparation des formations pour les téléconseillers
    Négocier et collaborer avec le client direct pour une meilleure gestion du compte et un meilleur rendement

  • AOL - Coach Expert

    Neuilly sur Seine 2003 - 2005 Service Client en réception et émission d'appels
    J'ai occupé le poste de COACH pendant 2 ans où j'ai coaché une équipe de 15 téléconseillers.
    Veiller à la réalisation et l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la société.
    Veiller au respect des procédures internes à la société.
    Motiver une équipe composée de 15 téléconseillers
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