Suresnes2013 - 2014: .Téléconseiller à Coriolis (prestataire de service pour EDF) à
Compétences acquises :
* Appels entrants :
. Accueil et écoute du client pour prise en compte de la demande
. Traitement de la demande en rebondissant sur la vente de services
. S'assurer de la satisfaction du client
. Prise de congés
* Mails et courriers :
. Traiter la demande faite par le client sur l'espace client et par
Courrier
. Contacter le client par téléphone si besoin de plus de
renseignements
. Transmettre la réponse au client par mail, par écrit ou par
téléphone
* Réclamations :
. Détecter les réclamations orales pendant l'appel et les traiter
. Traiter les réclamations écrites
AZ TOURAINE
- Préparateur de commande
2012 - 2012
Terres y Fruits
- Vendeur
2011 - 2011: . Vendeur fruits et légumes chez TERRES Y FRUITS
INTERMARCHE
- Employe de rayon fruits
Vert-le-Grand2011 - 2011
FAURECIA
- Opérateur de fabrication
2008 - 2010
INTERMARCHE
- Responsable de rayon fruits
Vert-le-Grand2004 - 2008Implantation d’un rayon selon la saisonnalite
Gestion des achats
Gestion du stock
Inventaire
Gestion du compte d’exploitation
Contrôle des livraisons
Fixation des prix
Management d’une équipe
Mise en place d’offre promotionnelle
