Mes compétences :
Faire des devis
Documentation
Travail en équipe
Gestion des opérations
Communication
Gestion de la relation client
Restitution
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
DIACFA MALI
- Conseiller de service après & réceptionnaire
2012 - 2014
DIACFA MALI
- Chargé d'approvisionnement de l'atelier
2011 - 2012
DIACFA MALI (BOSCH)
- Conseillé apres vente (Atelier)
2010 - maintenant-Prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle de particuliers ou de professionnels.
-L'écoute, analyse, anticipe les besoins de sa clientèle pour lui proposer le véhicule, les services (extension de garantie, contrat d’entretien, plan de financement) et les produits adaptés.
-Spécialisé en véhicules multi-marques : voiture, poids lourd ou véhicule de société.
-Tenir en permanence au courant des innovations techniques dans le domaine de l’automobile.
-Doté d’un très bon relationnel, le vendeur-conseil en automobile se caractérise par des qualités d’organisation et de persévérance.
diacfa bosch mali
- Responsable de maintenance
2010 - 2011MISSIONS
* Prise de rendez-vous ;
* Préparation du rendez-vous en suivant le mode opératoire ;
* Assurer la coordination entre les membres de l'après-vente ;
* Accueil du client lors de son rendez-vous et réception du véhicule ;
* Suivi de l'avancement des travaux par rapport aux délais annoncés au client ;
* Facturation et explication de facture au client ;
* Restitution du véhicule ;
* Suivi satisfaction client : en collaboration avec le Responsable Après-vente, traitement des réclamations client ,
