Moussa TOURÉ

En résumé

Entreprises

• Economie D'energie Sas - Responsable opérationnel de comptes CEE

  Paris 2019 - maintenant

• Economie D'energie Sas - Coordinateur opérationnel de compte CEE

  Paris 2018 - 2019 - Formation avancée sur fiches standardisées B2C.
  - Traitement et contrôle des dossiers.
  - Remplacement du responsable opérationnel de compte CEE
  - Gestion du planning et mise en place d'actions (délai de traitement, réorganisation...) après bonne prise en main et vue d'ensemble acquise.
  - Formation, suivi et accompagnement quotidien des gestionnaires et des référents.
  - Relais avec service réglementaire, relation clientèle, responsables grands comptes...
  - Participation aux réunions de débriefing
  - Participation aux entretiens d'embauche
  -Préparation et constitutions de lots Emmy

• Economie D'energie Sas - Référent Chargé Relation clientèle

  Paris 2017 - 2018 - Gestion d'une équipe de chargés relation clientèle pour les grandes surfaces de bricolage (traitement et résolution des réclamations, réalisation du planning journalier et surveillance des stocks, prise en charge des demandes émanant de la production, des responsables grands comptes, magasins ou service réglementaire).
  - Réalisation de modèles de courriels pour amélioration de la productivité.
  - Gestion du programme CEE (prêts bancaires) d'une grande banque, de la prise de contact à la transmission du dossier.
  - Participation au développement d'un processus test de contrôle et de récupération de données cadastrales en vue d'une mise en conformité avec les demandes du PNCEE.
  - Application process de contrôle des fraudes auprès des professionnels (appels et envoi de courriels).
  - Formation de collaborateurs et de nouveaux entrants.
  - Participation aux entretiens d'embauche.

• Economie D'energie Sas - Chargé Relation Clientèle

  Paris 2016 - 2017 - Formation niveau 1 sur toutes opérations B2C
  - Création de dossiers client avec accompagnement et explication parcours et programme CEE
  - Campagne d'appels sortants sur cibles spécifiques
  - Appels entrants et rédaction de courriels pour explication des demandes gestionnaire CEE, informations programme.

• Skills in Healthcare - Conseiller Commercial

  2015 - 2015 Prise de commandes produits auprès de professionnels de santé.

• Direct Medica - Assistant Administratif

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2015 - Gestion des réclamations et des demandes pharmaciens (réassort de princeps, informations commerciales, délai de livraison...) en appels entrant.
  - Envoi quotidien des flux de commande au dépositaire CSP
  - Démêlage d'historique, résolution de problème et gestion des cas particuliers avec clients et intervenants extérieurs (laboratoire, dépositaire...)

• Direct Medica - Commercial sédentaire

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2012 - Formation sur l'industrie pharmaceutique
  - Prospection et prise de commandes clients
  - Formation sur les pratiques et les marges des différents acteurs du milieu pharmaceutique
  - Double binôme pendant 2 ans avec délégués pharmaceutiques sur zones prédéfinies avec conditions commerciales difficiles pour le laboratoire Pfizer

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel