Muriel BERTHET

En résumé

Entreprises

• APICIL - Chef de projet Base relation client

  Caluire et Cuire 2013 - maintenant Mission de refondre la base relation cliente existante pour en faire une base de connaissances de niveau 1 pour l ensemble du groupe (1300 p) regroupant la santé la prévoyance, la retraite et l épargne. Objectif la rendre intuitive, axée client

• APICIL - Chargée d animation et de formation

  Caluire et Cuire 2003 - 2012 Formation des 80 chargés de relation client aux techniques de communication par téléphone. Suivi et débriefing

• APICIL - Manager

  Caluire et Cuire 1999 - 2003 Responsabilité d une équipe de 20 chargés de relation client sur la plateforme téléphonique appels entrants

• Différence marketing direct - Responsable marketing téléphonique

  1989 - 1999

• THOMSON CSF TELEPHONE - Commerciale sédentaire

  1987 - 1989

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel