Mes compétences :
Administratif
Microsoft Office
Organisation
Réactivité
Marketing
Relationnel
Dynamisme
Entreprises
....
- Head of administration
2012 - maintenant
Premier Tax Free
- Responsable du service detaxe au Bon Marché
2010 - 2010-Pilotage de l’activité commerciale, mise en place des objectifs et d’une rémunération variable associée
-Simplification des procédures de suivi des caisses, gestion du coffre et élaboration des commandes de fonds (PTF)
-Encadrement de l’équipe détaxe (6 personnes)
-Initialisation de l’activité Bureau de change
ESE
- Responsable relation client et marketing opérationnel
2008 - 2010-Gestion de la relation client des comptes clés ; suivi de leur dossier, analyse de leurs besoins, recherche de solutions appropriées.
-Identification et gestion des fournisseurs (appel d’offre, étude des propositions, gestion de la relation, des commandes et règlements
-Etude de satisfaction client dont analyse des retours terrain.
-Elaboration et suivi des procédures de recouvrement des impayés.
-Supervision de la création des sites internet (ESE - DentalPassport).
ALTAMEDICA
- Responsable Marketing opérationnel
2003 - 2006
ALTAMEDICA - Groupe Henry SCHEIN
- Responsable marketing opérationnel
2003 - 2008(Rachat d’Altamedica par la Société Henry Schein en 2006)
-Formalisation de contrats, organisation de séminaires, organisation des évènements clients
-Analyse des rapports hebdomadaires et mensuels des commerciaux. Préparation, organisation et présence aux symposiums, séminaires, congrès (recherche du lieu, suivi des réponses, accueil des participants, etc.).
-Création des plaquettes (d’invitations, commerciales, liste des prix, offres spéciales, etc.).
-Elaboration des courriers d’information.
Zimmer (ex Calcitek)
- Assistante Marketing
2000 - 2002-Elaboration des supports de communication clients (plaquettes institutionnelles, catalogues, mailing, affichage)
-Création de supports de vente pour les commerciaux (argumentaires de vente, présentations client)
