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Muriel DESMET

Paris

En résumé

J'ai cinquante quatre ans et fière de l'être.
Depuis 1977 je travaille dans le secteur de la banque assurance en tant que :
Gestionnaire administratif bancaire
Chargée de clientèle ( gestionnaire caisse )
Conseillère de Clientèle.
J'ai également une large connaissance sur les produits et services bancaire ainsi que sur les produits d'assurance IARD SANTE PREVOYANCE DECE EPARGNE.
Je suis à l'aise sur l'utilisation de l'informatique.
Je sais lire, écrire et compter.

Mes compétences :
Organisé

Entreprises

  • LA BANQUE POSTALE - CHARGE DE CLIENTELE

    Paris 2012 - 2012 GESTION ADMINISTRATIVE DE LA VIE DU COMPTE

    Gestion et saisie des avis à tiers détenteur, avis d'opposition, saisie attribution.

  • POLE APREVA - CONSEILLERE DE CLIENTELE MUTUALISTE

    2008 - 2009 TECHNICIENNE COMMERCIALE AGENCE

    Analyser les besoins en assurance santé du client et l'informer des produits
    proposés.
    Développer un portefeuille de clients/prospects.
    Finaliser les termes du contrat avec le client (cotisation, garantie) et
    transmission des justificatifs pour décision.
    Mettre à jour le contrat d 'assurance du client et renseigner les justificatifs du
    suivi.
    Calcul des remboursements CPAM et MUTUELLE sur les devis dentaires et
    optiques.
    Vente additionnel sur les contrats d'assurance hospitalisation, décès,
    prévoyance.

  • Apréva - Conseillère de Clientèle

    Lille 2008 - 2009 Voir CV joint.

  • GROUPE CIC - CONSEILLERE DE CLIENTELE PARTICULIER

    1995 - 2005 TECHNICIENNE COMMERCIALE AGENCE

    Consulter les fiches clients en préparation des entretiens.
    Réaliser un bilan de la situation financière du client et proposer des produits
    et services d'adaptés à la demande du client.
    Effectuer avec le client des devis et simulation sur les produits d 'assurances
    et bancaires.
    Arrêter avec le client les conditions du contrat.

    Renseigner les formulaires de souscriptions et transmettre les justificatifs
    pour décision.
    Récolter les pièces justificatifs lors de sinistres et les transmettre pour le suivi
    et information du dossier auprès du client.
    Développer un portefeuille clients/prospects.
    Gestion des comptes débiteurs (rechercher les causes et proposer des
    solutions amiables).

  • Groupe Crédit Mutuel CIC - Conseillère de Clientèle

    1977 - 2005 Voir CV joint.

  • GROUPE CIC - TECHNICIENNE ADMINISTRATIVE

    1977 - 1994 GESTIONNAIRE DES OPERATIONS BANCAIRES

    Effectuer l'accueil téléphonique et physique du client.
    Procédure à l'enregistrement du courrier.
    Enregistrer et contrôler les pièces administratives (relevé de situation, pièce
    d'identité, fichier banque de France,...)
    Effectuer la vérification et le suivi des dossiers clients/prospects.
    Codifier et saisir les données du client (enregistrement de chèques, ordres de
    bourse,...) et mettre à jour les tableaux de suivi.
    Élaborer les attestations fiscales, les échéanciers des cotisations, les relevés
    boursiers, les relevés de situation client et les documents de suivi.
    Concevoir et rédiger des courriers, rapports, notes...
    Élaborer des devis de contrat d'assurance et procéder à l'appel des cotisations
    et contrôler aux paiements.
    Effectuer la gestion et ouverture des comptes bancaires.
    Réalisation des opérations de caisse (retrait, versement, change en devise,
    remise de chéquier, remise de carte bancaire)
    Réaliser des actions de prospection téléphonique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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