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Muriel QUINTIN

gennevilliers

En résumé

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Entreprises

  • Banque PSA Finance - Expert Risque

    gennevilliers maintenant
  • Banque PSA Finance - Responsable Bâle 2 Corporate

    gennevilliers 2009 - maintenant - Assurer la réalisation des backtesting et Benchmark
    - Gestion de la base de référence client entreprise
    - animation du Comité Risque
  • Banque PSA Finance - Expert Risque

    gennevilliers 2003 - 2009 Mission : Administratrice de la base de données Risque Client Retail
    • Tests fonctionnels des évolutions et spécification du modèle de données de nouveaux pays. J’ai validé l’intégration de 5 pays, dont la France. La base couvre aujourd’hui 80% de l’encours Retail de la banque.
    • Suivi qualité de l’alimentation mensuelle de la base par la mise en place d’indicateur qualité
    • Travail en collaboration avec les équipes informatiques responsables des extractions pour le traitement des anomalies.
    • Rédaction de documentation et formation des utilisateurs.

    Mission : Maîtrise d’ouvrage sur les projets de gestion du risque client
    • Spécification et mise en place d’un outil de traitement de l’homonymie client dans le cadre de la gestion du risque France
    • Spécification et mise en place d’un algorithme de notation interne de client dans le cadre de la gestion du risque France

    Mission : Pilotage du Risque Retail
    • Animation du processus d’acceptation en Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal par la mise en place d’indicateurs de risque, le suivi des indicateurs et l’élaboration de plan d’action dans le cadre de comité risque.
    • Etude de risque sur les lancements de nouveaux produits
    • Spécification et mise en place d’un processus d’acceptation en Pologne
  • Citroen - ¨responsable des enquêtes de satisfaction clientèle

    Rueil Malmaison 2000 - 2003 • Encadrement d’une équipe de 2 personnes qui assure la publication des baromètres de satisfaction clientèle
    • Audits des filiales européennes et des instituts d’études et suivi du budget
    • Diffusion et analyse des résultats des enquêtes inter-constructeurs PSA.
  • CITROEN - Chargé d'enquête de satisfaction clientèle

    1998 - 2000 • Publication des baromètres de satisfaction clientèle France et hors Europe avec la collaboration d’un prestataire,
    • Déploiement de baromètre de satisfaction clientèle en Europe.

Formations

  • Ecle Nationale Supérieur Du Petrole Et Des Moteurs. ENSPM (Rueil Malmaison)

    Rueil Malmaison 1994 - 1998 Econométrie et statistique décisionnelle

    Doctorante

    Doctorat en econométrie
  • ENSPM

    Rueil Malmaison 1993 - 1994 DEA Economie d'Energie
  • Université Rennes 1 MST Econométrie

    Rennes 1991 - 1993 MST Econométrie

Réseau