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Muriel VERSINI

VILLEURBANNE

En résumé

Customer Happiness Manager : attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, créer des communautés entre pairs, organiser des moments de partage

Business Development (traditionnel + digital) : J'adore écouter vos besoins et vous mettre en relation avec le ou les experts qui vous apporteront une solution de qualité dans la durée. Passionnée par les outils digitaux, je les utilise pour faire rayonner l'entreprise, les collaborateurs, les partenaires et attirer les futurs collaborateurs.

Business Connecteur : convaincue par les vertus de l'intelligence collective, j'aime être utile en mettant en contact des personnes et des organisations entre elles

☺ J’ai l’immense joie de rejoindre les équipes de SILVERPROD pour contribuer au développement des activités et de la notoriété du groupe, tout en partageant les valeurs et l'ADN de cette belle ESN familiale cinquantenaire et si dynamique !

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Business development
SIRH
Lean
Lead management
Conduite du changement
GPEC
Supply chain
Systèmes d'information
Recrutement
BI
Organisation industrielle
Ressources Humaines et Formation
Relations clients/partenaires
Finance / controle de gestion
Gouvernance
Networking

Entreprises

  • SILVERPROD - ☺ Customer Happiness Manager + Business Development & Connecteur chez SILVERPROD

    VILLEURBANNE 2017 - maintenant ∞ Fondamentalement orientée satisfaction Client, mon rôle est d'écouter vos besoins et vous mettre en relation avec le ou les experts qui vous apporteront une solution de qualité dans la durée (en interne ou en externe). Toujours ravie d’échanger avec des clients, partenaires, prospects, et candidats potentiels.

    ☺ Vous recherchez un partenaire qui comprenne vos enjeux, débloque des situations complexes et vous propose des solutions qui fonctionnent ? ou des consultants métier qui peuvent appréhender vos processus et mettre en place l'ERP ou le module le plus adapté ?

    Que vous soyez clients, partenaires, prospects, et candidats potentiels, je suis à votre disposition pour écouter vos besoins et vous mettre en relation avec le ou les experts qui vous apporteront une solution de qualité dans la durée (en interne ou en externe).

    A la fois éditeur et intégrateur, SILVERPROD est un acteur reconnu du monde de l'ERP et des solutions informatiques pour l’industrie manufacturière. Partenaire MICROSOFT et SAGE, nous proposons une gamme large de solutions ou de modules métiers (ERP, WMS...) répondant aux besoins et enjeux des différentes entreprises manufacturières nationales et internationales, qu’elles soient mono-site/multi-sites, filiales de groupes/groupes .

    Aller plus loin que la mise en œuvre = un service VIP à valeur ajoutée
    Nos équipes, passionnées par leur métier, s’attachent à trouver les meilleures solutions s’adaptant à vos spécificités métiers, et grâce à une méthodologie agile et éprouvée, sécurisent votre projet de transformation jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de votre nouvelle solution.

    Aujourd’hui plus de 200 clients/partenaires nous font confiance : PILOT - ITW – RONAX – ROVIP – TRELLEBORG – UNITED CAP – HUTCHINSON – VIGNAL Systems…

    Parmi les faits marquants 2017 : création d’une une société basée à New-York pour développer nos synergies avec les sociétés européennes ayant une maison mère aux USA,
    A venir en 2018 :
    ☼ Déploiement de nos activités à Paris et à Toulouse pour mieux servir nos clients aéronautiques
    ☼ Elargissement de nos services à valeur ajoutée ( BI projet, qualité du service et de la relation client…)
    ☼ Création d’un pôle conseil métier
  • SEGECO - Responsable Business Development - Direction développement groupe

    2017 - 2017 Notre équipe rassemble la communication interne/externe, le marketing et le business Development au service de l'ensemble des métiers et entités du Groupe SEGECO en France et à l'étranger.

    Mes objectifs sont de contribuer au développement des activités et de la notoriété du groupe :
    > Gestion de la relation avec les clients, les prospects, les institutionnels et les partenaires
    > Organisation d’événements (les 6à8 SEGECO) et de communications thématiques
    > Développement du marketing digital et adaptation des concepts du social selling aux métiers du groupe
    > Contribution à la transformation digitale du cabinet

    Tout en partageant les valeurs du groupe et son ADN : durablement partenaire pour un futur simple
  • SEGECO Consulting - Business Developpement Manager

    2011 - 2017 J'ai rejoint début 2011 les équipes de Christophe Roure et Jean-Loup-Roge afin de participer au projet d'entreprise du groupe, ambitieux et novateur.
    L'activité conseil créée fin 2009 s'est développée rapidement par croissance organique et externe et compte aujourd'hui 180 consultants répartis à Toulouse Paris et Lyon.
  • Ineum Consulting - Manager Business Developpement

    Neuilly-sur-Seine 2003 - 2010 Responsable du marketing et du développement commercial de l'activité conseil Middle Market au niveau national.

    > Détection et suivi de projets
    > Référencements grands comptes
    > Offres commerciales
    > Approche directe de dirigeants d'entreprises (principalement par téléphone)
    > Montage, réalisation et suivi d'opérations marketing opérationnel et de communication externe
    > Veille marchés / clients / réseaux
    > Relations prescripteurs

    Nos clients sont des Entreprises de Taille Intermédiaire, groupes de PME ou filiales de groupe ayant un développement fort à l'international, de 50 à 1500 M€ de CA, connaissant les mêmes contraintes que les grands groupes sans en avoir les moyens humains, financiers, ...
  • Deloitte et Touche - Responsable marketing

    Puteaux 1992 - 2003 Poste créé à mon arrivée en 1992, j'ai structuré et développé la cellule de développement commercial qui, de 1 personne au départ, est passée à 5 personnes, puis s'est scindée en 2 cellules dédiées métier. La formation et la montée en compétence de collaborateurs salariés et/ou stagiaires longue durée (45 !) est également un aspect passionnant.
  • Prospect SA - Chargée de mission

    1989 - 1992
  • Diverses expériences audio-visuelles - Réalisation de reportages d'actualité

    1988 - 1990 Réalisation (interview, tournage, montage) d'un magazine hebdomadaire d'information locale pour une chaine cablée grenobloise pendant 1 an, puis une chaine cablée villeurbannaise (CTV).

    Réalisation d'une vidéo d'entreprise pour les Etablissements Gillibert à Fontaine (fabrication d'articles scolaires).

    Stage à Radio France / France info / FIP (réalisation de reportages audio)

Formations

  • Visiplus Academy

    Paris 2017 - 2017 Certification acquise

    Formation certifiante apportant une vision globale et opérationnelle à 360° des métiers du Web Marketing. Périmètre couvert :
     Concevoir et Piloter un Plan Marketing Online
     Digital Brand Content
     Ecrire pour les réseaux sociaux
     Inbound Marketing
     Marketing automation
     Social Selling : prospecter et vendre grâce aux réseaux professionnels
     KPIS et Tableaux de bord
  • Université Grenoble 3 Stendhal

    Echirolles 1985 - 1989 Option information

    Maîtrise des Sciences et Techniques de Communication Audiovisuelle - + DEUG Lettres modernes
  • Lycée Alain Borne

    Montelimar 1980 - 1985 Bac A1
  • Collège Chaponnay

    Lyon 1978 - 1980