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CAF de Moulins
- Directrice adjointe
2011 - 2014
Missions : Propose au Directeur des pistes d’Engagement de l’organisme dans une stratégie de développement, pour qu’il assure, en fonction de son environnement et dans le cadre de la politique de Branche, sa mission de service public.
Elabore les objectifs stratégiques de mon secteur d’activités, à partir d’un diagnostic de l’environnement et d’une réflexion prospective.
Identifie les enjeux stratégiques de mon secteur d’activités, détermine des axes de progrès et élabore le plan d’action conformément aux orientations stratégiques nationales (optimisation de production, développement de l’offre de services,..).
Développe mon réseau de partenaires.
Fonctions
Responsable des services Prestations, Action Sociale, Contrôle des allocataires, Contentieux et Informatique.
Représentation de la Direction au sein du réseau ( inspection du travail, Conseil général, etc… )
Remplacement selon les besoins du Directeur pour la tenue des réunions des IRP et plus particulièrement le CHSCT ( délégation ).
Participation aux réunions du Conseil d’Administration.
De Juillet 2011 à Décembre 2012, j’ai participé au remplacement du Secrétaire général absent pour longue Durée ( les services concernés sont la Logistique, la sécurité et les Ressources Humaines ). Puis en Décembre 2011, j’ai participé également au remplacement du responsable informatique.absent également pour longue durée.
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CGSS de la MARTINIQUE
- Divisionnaire de la Relation Clientèle
2006 - 2010
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Caisse Générale de la Sécurité Sociale de la Martinique
Divisionnaire de la Direction Relation Clientèle ( Mars 2006 – décembre 2010).
Niveau 8
Missions : Valoriser l’image et les orientations de l’organisme ainsi qu’accompagner la mise en œuvre par la conception et le développement d’une stratégie d’offre de services.
Engager l’organisme dans une stratégie de développement, pour qu’il assure, en fonction de son environnement et dans le cadre de la politique de branche, sa mission de service public.
Conceptualisation et mise en place des « Agences Locales de Sécurité Sociale » avec le Guichet Unique ( multi branches ) : ALSS de Césaire, Trinité, Fort de France et de Schoelcher ( guichet unique )
Mise en oeuvre d’une démarche marketing sur les différents types de contact ( accueil, téléphone )
Fonctions
Responsable de la plate Forme de Services ( téléphone, tri courrier et réponse écrite de niveau 1 ) tous types de contact client et des résultats des indicateurs des Contrats Pluri annuels de Gestion toutes branches confondues ( Assurance Maladie, URSSAF, MSA et Retraite ).
Responsable du Pôle Gestion des bénéficiaires.
Pilote et co-pilote des processus Gestion des contacts et écoute client.
Chef de projet des projets stratégiques du Directeur Général.""
Organisateur spécialiste du Système d’Information ( Juin 2001 – Février 2006 ).
Niveau 7
Missions : aide à la décision auprès du Directeur dans le domaine de la sécurité multi branches, management du processus sécurité de l’organisme, pilotage de la politique sécurité du système d’information dans l’organisme, élaboration et réalisation du schéma directeur de la sécurité physique des accès de la CGSSM, accompagnement au changement dans le cadre de la certification ISO 9001 ( pratiques managériales, ... ), déploiement des méthodes ( étude des risques : EBIOS, etc… )
Fonctions
Manager Sécurité du Système d’Information de la CGSS ( MSSI )
Pilote du processus sécurité ( sécurité des personnes, des biens et du SI )
Accompagnateur de la démarche qualité
Auditeur qualité et Auditeur contrôle interne
Chef de projet ( projets transversaux )
Formateur à la sécurité du Système d’Information"
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CGSS de la Martnique
- Organisateur spécialiste du Système d'Information
2001 - 2006
Organisateur spécialiste du Système d’Information ( Juin 2001 – Février 2006 ).
Niveau 7
Missions : aide à la décision auprès du Directeur dans le domaine de la sécurité multi branches, management du processus sécurité de l’organisme, pilotage de la politique sécurité du système d’information dans l’organisme, élaboration et réalisation du schéma directeur de la sécurité physique des accès de la CGSSM, accompagnement au changement dans le cadre de la certification ISO 9001 ( pratiques managériales, ... ), déploiement des méthodes ( étude des risques : EBIOS, etc… )
Fonctions
Manager Sécurité du Système d’Information de la CGSS ( MSSI )
Pilote du processus sécurité ( sécurité des personnes, des biens et du SI )
Accompagnateur de la démarche qualité
Auditeur qualité et Auditeur contrôle interne
Chef de projet ( projets transversaux )
Formateur à la sécurité du Système d’Information
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Bouygues Telecom
- Responsable des applications
Meudon
1999 - 2001
Responsable des applications en lien avec les revendeurs
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Université des Antilles GUYANE
- Ingénieur analyste d'étude
1997 - 1999
Refonte du SI de la gestion des examens et réalisation
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Banque CREDIT MARTINIQUAIS
- Chef de projet
1995 - 1997
Etudes sur les incidents informatiques, conceptualisation et réalisation du projet
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SSII
- Analyste Conseil en SI
1993 - 1995
Etudes, Conseils et conceptualisation des SI chez les clients
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NCR Corporation
- Conseil en informatique
1988 - 1992
Formation en informatique à NCR Dayton aux USA puis à PUERTO RICO
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SIAPOC
- Analyste programmeur
1985 - 1988
Conceptualisation et réalisation du SI
Réalisations : Facturation, statistiques, gestion de production, ....
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La Redoute
- Analyste programmeur
Roubaix
1981 - 1984
