Mes compétences :
Rigueur et goût du relationnel
Organisation de séminaires
Management d'équipes
organisation
Ecoute autrui avec patience
Communication
Continuité de service
Évènementiel/ gestion de crises
Entreprises
BNP PARIBAS
- Chargé d'Organisation / qualité / relations clients - Direction Exploitation des Immeubles
Paris2011 - maintenantMissions actuelles :
- Certification HQE d'une partie des immeubles BNPP sur Paris et province.
- Le suivi de la certification (tous les ans)
- Organisation évènements (plènière, forum...)
- Travaux sur des sujets transversaux tels que : mettre en place une charte qualité sur l'accueil téléphonique du groupe, documents sur les "règles de vie" de l'entreprise, création d'une communauté sur notre site intranet...
- Garante du référentiel des procédures : le faire vivre, la mise à jour...
- "Référente" sur l'ensemble des procédures, contrôles des métiers représentant mon secteur
- Responsable P.C.A. (Plan de Continuité de l'Activité) pour le département
BNP PARIBAS
- Responsable de l'Organisation et de la Logistique du Campus BNPP Louveciennes
Paris2006 - 2011- Garante de la productivité du site (production)
- Accueil client (relationnel)
- Conseiller, vendre aux clients les prestations du site (commercial)
- Interface avec tous les services du site : restaurants, hotellerie, services techniques...(communication)
- Savoir palier aux imprévus (réactivité)
- Manager une équipe de 8 personnes (management)
- Former les collaborateurs (formation)
- Réalisation des contrôles adéquats afin de limite les éventuels débordements (gestion des risques)
- Préparer et animer les comités de planning (communication/prise de parole)
