Murielle LURAINE

En résumé

Entreprises

• BNP PARIBAS - Chargé d'Organisation / qualité / relations clients - Direction Exploitation des Immeubles

  Paris 2011 - maintenant Missions actuelles :
  
  - Certification HQE d'une partie des immeubles BNPP sur Paris et province.
  - Le suivi de la certification (tous les ans)
  - Organisation évènements (plènière, forum...)
  - Travaux sur des sujets transversaux tels que : mettre en place une charte qualité sur l'accueil téléphonique du groupe, documents sur les "règles de vie" de l'entreprise, création d'une communauté sur notre site intranet...
  - Garante du référentiel des procédures : le faire vivre, la mise à jour...
  - "Référente" sur l'ensemble des procédures, contrôles des métiers représentant mon secteur
  - Responsable P.C.A. (Plan de Continuité de l'Activité) pour le département
  

• BNP PARIBAS - Responsable de l'Organisation et de la Logistique du Campus BNPP Louveciennes

  Paris 2006 - 2011 - Garante de la productivité du site (production)
  - Accueil client (relationnel)
  - Conseiller, vendre aux clients les prestations du site (commercial)
  - Interface avec tous les services du site : restaurants, hotellerie, services techniques...(communication)
  - Savoir palier aux imprévus (réactivité)
  - Manager une équipe de 8 personnes (management)
  - Former les collaborateurs (formation)
  - Réalisation des contrôles adéquats afin de limite les éventuels débordements (gestion des risques)
  - Préparer et animer les comités de planning (communication/prise de parole)

• ATISREAL - BNP PARIBAS - Responsable Administratif/Contrôleur

  2002 - 2006

• BNP PARIBAS - Contrôleur - Auditeur

  Paris 1997 - 2002

• BNP PARIBAS - Chargée de Clientèle

  Paris 1992 - 1997

• BNP PARIBAS - Assitante Formation

  Paris 1990 - 1992

Formations

• Saint Honore D'Heylau (Paris)

  Paris 1986 - 1990 Secrétariat de Direction

Réseau

• Anne BETTON

• Bernard CERANTOLA

• Bruno BIANCHINI

• David ROUX

• Jean Michel BILLAUT

• Laurent BEUNIER

• Marie DELAHOUSSE

• Maxime DE GOURCY

• Raphaël ACHARD

• Stéphane PINEAU