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Murielle MESTRE

EVREUX

En résumé

Après diverses missions réussies, je vous propose mon savoir faire en tant qu'Assistante (RH, Commerciale, Gestionnaire). Je sais m'adapter aux situations nouvelles et à la pression, bon sens du relationnel, persévérante, polyvalente.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Fidélisation client
Suivi commercial et administratif
Gestion de portefeuille
Gestion des litiges
Bureautique
GED Collaborative
Flexibilité
Proactivité
Dynamisme
Autonomie professionnelle
Organisation
Ecouter analyser agir
Coaching
Éthologie

Entreprises

  • Mairie LCB - Secrétaire mairie

    2016 - 2017

  • FLEXITRANS - Assistante RH et Direction, Gestionnaire production et sinistres

    2004 - 2013 Ressources Humaines :
    - Elaborer les dossiers administratifs destinés à des organismes externes dans les domaines de la formation
    - Participer au suivi du plan de formation (crédits DIF, recherche de stages, d’organisme de formation, inscriptions, bilans...).

    Gestionnaire production / sinistres Flotte automobiles :
    - Gérer des contrats flottes automobiles (édition cartes vertes, mouvements de parcs, avenants)
    - Gérer des sinistres flottes automobiles (ouverture, gestion, règlement de bris de glaces, sinistres relevant de la convention IDA)

    Qualité :
    - Renseigner, orienter, les clients (Services et Direction).
    - Assister à la mise en place et au suivi du système qualité et de la rédaction des Processus, Procédures, Instructions.
    - Aider à la préparation des audits qualités ISO 9001
    - Participer à des actions de communication interne (journal d'entreprise, mémos...).
    - Participer à l’amélioration de l’ergonomie de la Base de Données « Métier »

    Achat :
    - Evaluer les fournisseurs et réaliser les commandes en papeterie et bureautique, distributeurs automatiques de boisson, reprographie et de télécommunications
    - Gérer la flotte automobile de l’entreprise (entretien, sinistre, assurance)

    Commercial :
    - Organiser des rendez-vous prospects et clients (niveau national, réservation hôtels et moyens de transports, préparations dossiers)
    - Organiser des réunions, réceptions (reprographie, réservation salles, repas fin d’année, arbre de noël etc.)

  • Atis Immobilier - Assistante de gestion locative en immobilier

    2003 - 2004 Accueil physique et téléphonique :
    - Renseigner, orienter, les clients, prospects.

    Location :
    - Analyser les demandes de location et constituer les dossiers de candidats
    - Gérer les visites
    - Rédiger les états des lieux
    - Concevoir et diffuser les annonces publicitaires
    - Etablir les baux immobiliers et effectuer le suivi administratif de recouvrement des loyers et charges (quittances, déclenchement des procédures en cas d'impayés, ...)
    - Actualiser les informations communiquées aux locataires et répondre aux demandes et réclamations de la clientèle
    - Evaluer les travaux d'entretien ou de réparation du patrimoine immobilier et préparer les demandes d'intervention
    - Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires

  • Photo Service - Assistante de laboratoire

    2000 - 2000 Traitement photographique :
    - Réaliser le développement, le tirage et la finition de films et de photographies argentiques sur des équipements automatisés (développeuse, tireuse, ...)
    - Réaliser des agrandissement sur des équipements automatisés
    - Réaliser des prises de vue portrait

    Accueil client :
    - Effectuer des activités de vente et de conseil.

  • SDIS 66 - Sapeur Pompier Volontaire (Sergent)

    1998 - 2011 Période de ma vie ou j'ai eu besoin de "servir" la communauté en parallèle à ma vie privée et professionnelle. Ces années ont été riches en formations, émotions et adrénaline. J'ai pu dépasser certaines de mes peurs et appréhensions, travailler et faire ma place dans un milieu d'Hommes et construire également une nouvelle famille.

Formations

  • Institut De Coaching International ICI Coach (Genève)

    Genève 2015 - 2015 .

    Cette école est le 2ème axe de mon projet professionnel. L'objectif est d'augmenter mon expertise dans la gestion de l'humain, me former à la connaissance et à la maitrise des techniques et outils qui permettent d’accompagner efficacement un individu ou un groupe, à titre personnel ou professionnel. J'ai choisi cette école pour sa notoriété , et la possibilité de réaliser les cours à distance.

  • Horses And Coaching

    Evreux 2014 - 2014 Savoirs 1, 2, 4 Examens Fédéraux équestres

    Cette formation est la 1ère étape d'un projet professionnel d'« Accompagnement de l’individu par le cheval ». Elle m'a permis d'augmenter mon expertise dans la gestion de l'équin et a été un réel révélateur de la notion "cheval miroir". J'ai choisi Guillaume Antoine comme intervenant car il est le précurseur de la méthode (1998), un parcours et une pédagogie extraordinaires.

  • Podologie Equine Libre - Guillaume Parisot

    Cherbourg 2014 - 2014 Initiation

    Cette formation m'a permis de passer un cap important dans ma démarche avec le cheval : prendre en compte sa nature profonde (conditions de vie, alimentation) et avoir des bases sur l'entretien spécifique des sabots pieds nus. Ne plus subir les "avis" mais devenir réellement responsable du bien être de mon partenaire équin. Un tournant dans ma vie qui a remis en question pas mal de croyances !

  • UPVD Université De Perpignan Via Domitia

    Perpignan 2000 - 2002 Licence

    C2 de Maitrise Histoire de l’art & Archéologie obtenu

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