Mes compétences :
front office
back office
Microsoft Word
Microsoft Excel
Humain Development
Entreprises
VFS Global International Secteur d'activité
- Superviseur
2012 - 2013Nom de l'entreprise : MAWARED HOUSE Algérie
Type : Représentant officiel de la VFS Global International
Secteur d'activité : Services
Fonction :
-Superviser toutes les opérations front office et back office.
-Coordination entre le centre de demande de visa et le consulat général d'Espagne à Alger.
-Représentent officiel du centre de demande de visa auprès de l'ambassade des états unis d'Amérique à Alger.
-Versements et suivis de tous les transactions bancaires du centre.
-Elaborer des rapports quotidiens et mensuels pour les supérieurs hiérarchiques.
VFS Global International
- Officer
2010 - 2012Nom de l'entreprise : MAWARED HOUSE Algérie
Type : Représentant officiel de la VFS Global International
Secteur d'activité : Services
Fonction : Back office
-Mise en place du service : procédures et organisation.
-Reporter sur le système tous les détails des procédures en garant de l'application des procédures internes
-Suivi des dossiers des demandeurs de visa.
-Gérer les crises et les aléas quotidiens et trouver les solutions dans les brefs délais.
-Coordination entre le centre de demande de visa et le consulat général d'Espagne à Alger.
Fonction : Front office
-Accueil, organisation et orientation des clients
-Réception et vérification des dossiers.
-Encaissement des frais de dossier et validation des demandes.
-Prélèvement des données biométriques (prise des photos biométriques et d'empreintes digitales).
ARAB RADIO AND TELEVISION
- Délégué Commercial
2008 - 2010Nom de l'entreprise : ARAB RADIO TELEVISION (ART)
Type : Multinationale
Secteur d'activité : Services / Vente et après vente
Fonction :
-Développer le portefeuille client.
-Rechercher et acquérir de nouveaux points de vente.
-Gérer les contrats des revendeurs ainsi que leurs demandes.
-Distribuer les produits et les PLV.
-Rédiger les rapports journaliers des ventes ainsi que les points de vente visitée.
ARAB RADIO AND TELEVISION
- OPÉRATEUR CENTRE D'APPEL
2007 - 2008Nom de l'entreprise : ARAB RADIO TELEVISION (ART)
Type : Multinationale
Secteur d'activité : Services / Vente et après vente
Fonction :
-Répondre aux appels téléphoniques.
-Informer les clients sur le produit, sa qualité, son prix ainsi que sa validité et les services après ventes.
-Orienter les clients vers les points de ventes.
-Prendre les commandes des revendeurs.
-Rédiger les rapports journaliers des appels.
