Mustapha YOUSSEF

En résumé

Entreprises

• Novotel Marseille Aéroport - Réceptionniste tournant

  2012 - maintenant Accueil et renseignements aux clients, check in/out individuels et groupes,encaissements et facturation, prise de réservations, suivi des dossiers groupe tourisme.
  Vérifications et validation des encaissements journaliers.
  Contrôle des commissions agences via le logiciel ATACS
  Utilisation quotidienne de RésaWeb et Opéra.
  Intégration et formation des nouveaux collaborateurs.
  
  
  

• Novotel Avignon Centre - Réceptionniste tournant

  PARIS 2011 - 2012 Accueil et renseignements aux clients, check in/out individuels et groupes,encaissements et facturation, prise de réservations. Utilisation quotidienne de RésaWeb et
  FOLS.

Formations

• Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

  Avignon 2010 - 2011 Licence professionnelle Tourisme et Hôtellerie.
  
  Droit Economie et Gestion - Accueil, Hôtellerie, Tourisme.

• Lycée Theodore Aubanel

  Avignon 2006 - 2008 BTS Négociation et Relation Client

Réseau

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