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Mylène CLABE

GRASSE

En résumé

Qualités:

Aisance relationnelle, sens-commercial, dynamisme, polyvalence, passionnée, disponible, à l’écoute, capacité d’analyse, capacité à travailler en équipe, capacités managériales

Compétences:

Assurer le suivi du client dans toutes les étapes : accueil, vente, fidélisation
Traiter les réclamations clients
Gérer les stocks et les approvisionnements
Contrôler les livraisons
Fixer les prix
Implanter les produits en rayon en suivant un positionnement stratégique
Veiller à la tenue du rayon en état vendeur : propreté, qualité de l’étiquetage, facing
Manager une équipe : former, animer, motiver et gérer le planning d’une équipe
Réaliser des débriefings collectifs et individuels
Assurer les reportings et mettre en place des plans d’actions (correctifs)

Entreprises

  • SARL FLAURELIE - Service en restauration et vendeuse en épicerie

    2013 - 2014 Service, plonge, mise en place au poste des entrées, pizza. Ouverture/fermeture du magasin gestion des stocks, vente et encaissement, commandes, calculs des prix.

  • Teleperformance - Téléconseiller puis responsable d'équipe

    Asnières sur Seine 2008 - 2013 - Conseiller clientèle : vente de produits d’assurance à la personne (mutuelle, décès, dépendance, …), relance, mise à jour des fichiers clients, émission et réception d’appel, avec prise de coordonnées bancaires et sur dossier d’adhésion, prise de RDV
    - Responsable d’équipe : création de scripts ; formation produits, techniques de ventes et procédures ; accompagnement, suivi et évaluation des conseillers ; gestion des plannings et des flux d’appels ; suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs, reporting; mise en place de plans d’action ; participation aux réunions clients

  • FOUSSIER - Assitante commerciale en alternance

    Allonnes 2006 - 2007 - Assurer la réception des appels auprès de clients professionnels et particuliers
    - Saisie devis / commandes
    - Aide à la gestion des plannings des commerciaux et à l’atteinte des objectifs
    - Assister les commerciaux : informations et mise à jour des fichiers clients, recherche de produit via catalogues fournisseurs (disponibilité des produits, prix, délai de livraison,…)
    - Encaissement et suivi des facturations
    - Archivage
    - Gestion fournisseurs : commandes / suivis / délais / demandes de prix / relances
    - Contrôle des livraisons et mise en rayon
    - Suivi colis / contact transporteur
    - Préparation des journées phoning pour les commerciaux et réalisation du bilan
    - Inventaire

  • Carrefour - Conseiller vendeur rayon Bazar

    Massy 2005 - 2005 Rayons travaillés en été (2mois): piscine, bagages, sport, automobile
    rayons travaillés en hiver (4 mois): jouet et décoration de noël
    Implantation / réapprovisionnement, étiquetage / Création d’étiquettes électroniques à son intégration dans le point de vente, gestion des stocks et commandes, contrôle des livraisons, gestion retour fournisseur, conseils et ventes aux clients avec suivi des « gros colis », logistique / Manutention/ Facing, participation à l’implantation de l’allée centrale pour les évènements de noël et de produits de l’été, création d’un plot « jouet et décoration de noël, participation aux réunions d’implantation avec le responsable de rayon, participation aux RDV fournisseur avec le responsable de rayon

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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