SEMISE
- Adjoint Responsable de la gestion locative, du recouvrement et du contentieux
2004 - 2014
(2004-2014)Adjoint Responsable de la gestion locative, du recouvrement et du contentieux.
SEMISE (bailleur social 3573 logts)
Missions:
Manager les services de proximité, mise en location, recouvrement, contentieux, économie sociale et familiale
Établir les objectifs majeurs de l'activité et les faire évoluer en fonction des résultats du service
Faire passer les entretiens annuels aux collaborateurs,
Faire traiter les réclamations techniques pour répondre aux demandes des locataires et veiller aux délais d'interventions
Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs aux activités de la relation locative et du contentieux
Assister au contrôle des charges récupérables
Participer à la préparation des budgets, suivre, traiter et viser les factures
Proposer et mettre en œuvre les procédures et les mesures correctives ( taux de vacance, de rotation, taux de recouvrement, gestion des réclamations.)
Mission Adjoint directeur de la Gestion locative
Siéger à la commission de conciliation du val de Marne en tant que représentante de la SEMISE ainsi qu'au CLSPD(comité local de sécurité et de prévention de la délinquance).
Être l'interlocuteur privilégié des amicales de locataires et valider la communication vers les locataires
Mettre en place les procédures nécessaires au bon fonctionnement de sa direction et s'assurer de leur application, veiller à la continuité de services aux locataires pour les services dont elle a la charge
Gérer, animer et contrôler les personnes au service des locataires de la gestion locative.
Veiller à la qualité et à la sécurité du patrimoine et faire prendre toutes les mesures conservatoires le cas échéant
Valider les commandes et suivre les travaux d'entretien, de remise en état
Superviser des contrôles et valider la bonne exécution et la qualité des interventions et travaux réalisés par les entreprises
Assurer le remplacement du Directeur de la Gestion Locative pendant ses absences,
Préparer les réunions du collectif de direction pour la gestion locative et à ce titre collaborer à la stratégie du développement de la société.
Préparer les points du jour de la Gestion Locative pour le Conseil d'Administration
Préparer et faire partager les objectifs de travail à ses collaborateurs notamment grâce à l'entretien d'évaluation, proposer les formations, stages et promotions pour les collaborateurs
Établir et faire établir les tableaux de bord nécessaires à la lisibilité des résultats de la gestion locative, contrôler le travail réalisé, en fonction des statistiques, établir les objectifs majeurs de l'activité et les faire évoluer en fonction de l'évolution des résultats du service
Siéger à la commission de conciliation du val de Marne en tant que représentante du collège bailleur et représenter la SEMISE auprès des partenaires sociaux et institutionnels
Former les collaborateurs et créer des supports de formations
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SEMISE
- Responsable relation locative, recouvrement et contentieux
2002 - 2004
(2002-2004) Responsable des rapports locatifs du recouvrement et du contentieux
Création du service recouvrement et contentieux, des procédures, tableaux de bords, informatisation des relances et du suivi des dossiers. Recrutement de un cesf et formation. Mrendez-vous en agence,
répondre à toutes les sollicitations et courriers des locataires au sujet des impayés,
mettre en place des accords à l'amiable de paiement (plans d'apurements,...),
Mettre en place et suivre des procédures contentieuses (injonction, judiciaire, caution, tutelle, saisies...) en étroite collaboration avec les huissiers et avocat.
Faire exécuter les décisions de justice (demandes de recours à la force publique, expulsions) créer un poste de conseillère sociale, assurer sa formation et contrôler son activité
Participer aux commissions de lutte contre les impayés locatifs avec les partenaires institutionnels locaux (mairies, Préfectures, CAF, ...),
travailler en relation avec les CDAPL devenue CCAPEX en alerte sur certaine situations d'impayés,
Créer, définir, développer superviser, les services (relation locative et contentieux et économie sociale)
Créer les fiches de poste des services et les faire vivre, recruter le personnel pour les services,
Réaliser des procédures et veiller à leurs respects,
Contribuer au développement d'un processus de gestion du risque.
Gérer les dossiers les dossiers des locataires auprès des, syndics, huissiers, avocats, développer et optimiser l'utilisation de l'outil informatique.
Entretenir les rapports privilégiés avec les partenaires sociaux et institutionnels (police, mairie, assistantes social).
Représenter la SEMISE à l'extérieur (Mairie, CAF, CCAPEX, FSH, Préfecture, DDE, CLSPD, rencontre des Directeurs de SEM...).
Suivre le bon recouvrement des dettes des locataires partis, confiées à des cabinets de recouvrement externes, ainsi qu'à des huissiers et avocats,
Contrôler pour validation et ordre de paiement les factures de recouvrement des prestataires (huissiers, avocats...).
