Myriam BENSAMOUN

En résumé

Entreprises

• Swiss Life - Chargée Clientèle en Assurance Vie

  Levallois Perret cedex 2018 - 2018 Swiss Life – Chargée Clientèle en Assurance Vie
  Direction : Service Premium
  
   Satisfaction et fidélisation des clients Entreprises et Particuliers
   Réception des éléments constitutifs du dossier (bulletin de souscription, pièces administratives)
   Enregistrement et exactitudes des renseignements concernant le client
   Prise en charge des appels téléphoniques et mails liés à l’activité ( santé, vie )
   Arbitrage entre les différents supports en assurance vie
   Prise en charge de demande de rachat partiel ou total du contrat
  

• Delta Assurances - Conseillère entreprises risques financiers

  Marseille 2017 - 2018 Direction : Risques Financiers
   Prise en charge du suivi d'un portefeuille clientèle Entreprises
   Conseil et accompagnement des clients sur les produits d’Assurance – Crédit, Affacturage et Caution
   Satisfaction et fidélisation des clients
   Conseil et relais entre clients et assureurs pour le renouvellement des conditions tarifaires du contrat
   Animation de formation clients : mise en place des contrats assurance-crédit (rendez-vous physique ou téléphonique)
   Réalisation des supports techniques pour les rendez-vous clients
   Participations aux appels d’offres en soutien des équipes commerciales et techniques
  

• Atradius Assurance - Chargée de Relation Clients

  2010 - 2016 Atradius - Chargée de Relation Clients
  Direction : Centre Service Clients – Risques Entreprises
   Prise en charge de l’ensemble des opérations techniques de la vie du contrat
   Travail en collaboration directe avec les différents services d’Atradius : recouvrement, contentieux, facturation, arbitrage
   Prise en charge de la gestion quotidienne des produits WEB
   Analyse de bilan
  

• Direct Assurance - Gestionnaire de sinistres

  Nanterre 2009 - 2010 Direct Assurance -
  Direction : Service Automobile International
  * Analyse de constat et de responsabilité
  * Demande de rapport d'expertise aux experts
  * Demande de confirmations de garanties
  * Appels des clients sur les circonstances de l'accident
  * Réclamation de fonds aux compagnies adverses

Formations

• ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCES (Esa)

  Paris 2010 - 2012 Master 2 Management de l’assurance
  
  Connaissance Assurances : Responsabilité civile, Automobile, Habitation, Santé, Vie, Prévoyance, Retraite et Epargne (articles 39 et 83)

• Ecole Nationale D'Assurances ENASS

  La Defense 2009 - 2010 Licence Professionnelle

• Lycée Paul Lapie - Courbevoie

  Courbevoie 2007 - 2009 BTS

• Lycée Yabne

  Paris 2005 - 2006 Baccalauréat Economique et Sociale

Réseau

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