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Myriam DA SILVA

VILLIERS SUR MARNE

En résumé

Je possède une expérience de plus de 10 ans comme assistante administrative et commerciale dans des secteurs d'activités très diversifiés.

Les plus de ma formation initiale: La connaissance de plusieurs langues étrangères, un bon niveau rédactionnel, la capacité d'analyse, de synthèse et de recherche d'informations.

Mes atouts professionnels:
Je dispose d'une solide expérience de l'accueil, de la relation client et du travail d'équipe. Lors de mes différentes expériences professionnelles j'ai appris à m'adapter à des interlocuteurs diversifiés, à gérer des situations imprévues et à faire preuve de souplesse et d'adaptabilité.

Aujourd'hui après avoir réalisé un bilan de compétences, je souhaite orienter ma carrière dans le domaine de l'insertion professionnelle. Je m'intéresse aux métiers en lien avec ce secteur qui touche également à l'orientation et aux ressources humaines.

Je souhaite utiliser Viadeo non seulement pour ma recherche d'emploi mais également pour échanger sur mon projet et partager mon expérience et mes compétences.

Mes compétences :
Assistante
Gestion de la relation client
Formation
Langues étrangères
Accueil du public
Banque de détail
Accueil de groupes
Accueil en entreprise
Accueil physique et téléphonique
Chargé de clientèle
Assistanat commercial
Assistance administrative

Entreprises

  • BESV - Banque Espirito Santo et de la Vénétie - Assistante technique - middle back office

    2008 - 2016 Vérifier la conformité des instructions, des paiements et contrôler leur exécution
    Gérer les dossiers d’ouvertures de comptes et de demandes de crédits
    Mise à jour des procédures opérationnelles, reporting de la production
    Participation à des événements et salons ciblant la communauté portugaise en France
    Former les auxiliaires d'été et stagiaires aux activités back office agence et présenter l'activité du département

  • MUTUAIDE ASSISTANCE - Filiale de GROUPAMA - Chargée d'assistance quadrilingue

    Bry-sur-Marne 2003 - 2003 CDD(contrat saisonnier)
    Bry sur Marne (94)

    - Définir la demande et les besoins d’assistance
    - Mise en place de prestations d’assistance technique et médicale auprès des assurés en France et à l’étranger
    - Suivi et contrôle de la réalisation des prestations d’assistance

  • AMBASSADE DU PORTUGAL- Service Economique et Commercial - Assistante administrative et commerciale

    2003 - 2007 Paris 16e

    L'AICEP - Organisme public placé sous la tutelle du Ministère de l'Economie Portugais.
    Promotion des exportations portugaises et de développement l'investissement français au Portugal.

    Rôle: Assister les chargés de mission dans leurs activités quotidiennes:

    - Accueil des visiteurs, gestion du standard, tâches administratives: Courriers, mails, gestion de base de données
    - Répondre aux demandes commerciales (recherche de partenaires commerciaux, projet d’investissement, installation au Portugal)
    - Organisation de missions de prospection, phone marketing et événements divers (salons, dégustations, expositions, colloques, séminaires, défilés de mode)
    - Recherches pour études de marchés / analyses sectorielles
    - Réalisation d'une étude comparative sur la législation touristique française et portugaise pour le compte du Ministère des Affaires Etrangères
    - Traduction et relecture de divers supports (dossiers de presse, fiches techniques,rapports)
    - Recherches diverses (économiques, juridiques, statistiques)
    - Participation aux entretiens et à la formation des stagiaires d'un programme d'échange international PROGRAMA CONTACTO

  • FRANCE TELECOM - Service de Relation avec les Actionnaires - Chargée de relation clientèle

    2000 - 2000
    Intérim
    Lognes (77)

    -Club France Telecom : Inscriptions à des événements parrainés par l’entreprise (formations, événements sportifs et culturels, réunions régionales) - Septembre
    -Informations sur les modalités de souscription de l’Offre à Prix Ouvert – Juin et Juillet

Formations

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 1996 - 2002
Annuaire des membres :