Myriam DRAWILL

En résumé

Entreprises

• MEDSOFT

  maintenant

• Carrefour - IT Process Owner

  Massy 2014 - maintenant

• Maghreb Leasing Algérie - Consultante management et organisation

  2012 - maintenant - Analyser l’organisation Existante,
  - Identifier les GAP avec les bonnes pratiques ITIL,
  - Concevoir l’organisation cible et la cartographie des processus
  - Elaborer un plan de mise en place de la cible préconisée
  - Mise en place du service desk
  - Mise en place les processus ITIL V3 (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, etc.)
  - Pilotage du projet de mise en place des outils de gestion des tickets et de supervision
  - Rédiger les spécifications de OCS Inventory, GLPI et NAGIOS
  - Tester GLPI et NAGIOS
  - Former les utilisateurs sur l’utilisation de GLPI
  - Elaborer la politique de sécurité
  - Elaborer le plan de traitement des risques liés à la sécurité informatique
  - Réaliser des audits processus
  

• PUMA ENERGY - Genève - Suisse - Consultante maîtrise d'ouvrage

  2011 - 2012 - Analyse des flux d’information et des processus métier
  - Soutien fonctionnel du développement
  - Elaboration de scénarios de tests et des tests de données
  - Exécution des tests fonctionnels et des tests de non régression
  - Suivi des tests d'acceptation des utilisateurs clés
  - Suivi des anomalies
  - Elaboration d’un reporting sur l’avancement des tests

• OXIA Group - AMO Mise en place processus et certification ISO 9001 v2008

  2011 - 2011 - Définition du plan d’actions de la préparation de l’audit
  - Mise à jour des procédures
  - Mener des audits processus
  - Mener des audits projets
  - Accompagner l’équipe dans la réalisation de l’audit
  

• Orange Business Services (OBS) - Tunis - Manager Processus au centre de service Orange Business Services (OBS)

  2010 - 2011 - Définition et mise en place des processus de production
  - Définition des indicateurs de production
  - Définition des indicateurs de performance de l’équipe
  - Mise en place des tableaux de bord de production FrontOffice et Middle Office
  - Mise en place des reportings FrontOffice, Middle Office et Préproduction
  - Mener des audits processus
  - Accompagner l’équipe dans le déploiement des différents processus
  

• OXIA group - Consultante Méthodes & Outils

  2009 - 2010 - Mise en place du centre de service mutualisé d’infogérance /
  o Contribuer à la définition et la structuration de l’offre,
  o Contribuer à la définition/déploiement de l’organisation de production, et des outils de production (exemples : gestion des incidents, gestion des changements, etc.),
  o Définition et mise en place des indicateurs d’exploitation et de production informatique.
  - Maintien du système qualité conforme aux normes ISO 9001/V2008 :
  
  - Contribuer à faire évoluer le système d’information de l’entreprise : intranet, OPM, CRM, ERP, Entreprise Reporting, …
  - Maîtrise d’ouvrage de OXIA Project Management
  - Réaliser des formations qualité pour les nouvelles recrues
  

• MEDSOFT - Ingénieur qualité et coordinatrice de projet

  2008 - 2009 - Mise en place du domaine de processus du niveau 2 & 3 CMMi
  - Implémentation de nouveaux indicateurs nécessaires pour le suivi des projets,
  - Mener des audits internes
  - Former et assister les chefs de projets dans la gestion des risques de leurs projets,
  

Formations

• ENIT(Ecole Nationale D'Ingénieurs De Tunis) (Tunis)

  Tunis 2005 - 2008 Ingénieur Génie industriel
  
  Optimisation, , Gestion de production, stratégie d'entreprise, Comptabilité, Finance,etc.

• Institut Préparatoire Aux Etudes D'Ingénieurs De Tunis IPEIT (Tunis)

  Tunis 2003 - 2005

Réseau

• Amélie DECOURCELLE

• Amira BEN MOHAMED

• Clément MEMAIN

• Houssem Eddine BEN HADJ FREDJ

• Isaure DE ROYER-DUPRE *

• Michaela HOMESCOUX

• Nabil BEN HASSINE

• Yezaga Zacharie OUATTARA