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Stage au sein de l’agence de traduction Traduko à Mexico (Mexique)
- Traductrice
maintenant
• Traduire des textes techniques, juridiques et économiques (espagnol↔anglais)
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Centre Culturel et Linguistique (CCL)
- Animatrice d'anglais
maintenant
• Animer des ateliers d’anglais (maternelle et primaire)
• Dispenser des cours d’anglais aux adultes débutants/avancés, d’espagnol aux lycéens
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Zador Servicios Lingüísticos
- Traductrice
maintenant
• Accueillir, analyser les besoins des clients et vendre des cours de langues adaptés
• Traduire et réviser des textes touristiques, des brochures, des pages web (espagnol↔français; anglais↔français)
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La Vigie, résidence internationale d’étudiantes
- Réceptionniste/Standardiste et Vendeuse
maintenant
• Renseigner, accueillir les étudiantes étrangères, vendre des activités loisir
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Vedettes de Pont-Neuf
- Guide-Interprète
maintenant
• Guider, informer les touristes lors des croisières fluviales en français/anglais/espagnol
• Organiser des rendez-vous, des réservations pour dîners croisières et effectuer l’interprétation de liaison
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Organisme africain AOAPC
- TRADUCTRICE FREELANCE
2014 - 2016
* Traduction de rapports, bilans,ordres du jour (français↔anglais)
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Meltwater Group
- Account Manager - Business Intelligence
San Francisco
2010 - 2016
Analyse des besoins des clients & Rédaction de cahiers des charges en coordination avec les équipes techniques; Participation à l'élaboration du Projet sur le SEM en français/espagnol
Renouvellement, négociation des contrats, développement du business existant, gestion des résiliations
Capitalisation des retours d'expérience des fonctionnalités de la nouvelle plateforme, accompagnement de la conduite du projet et déploiement entre clients/techniciens.
Intégration de nouveaux talents: entretiens téléphoniques, collectifs, accompagnement, intégration, coaching
Gestion de portefeuille clients d'un million d'euros sur des solutions de veille digitale à l'international
Consulting, formation des clients à l'utilisation de l'outil & suivi proactif sur leur stratégie digitale/réseaux sociaux durant toute leur période d'abonnement
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Meltwater SAS
- Account Manager
2010 - 2014
PME norvégienne : Secteur de l'internet, SaaS - C.A. : 50 M EUR - Effectif : 900 p - 60 bureaux
Missions
* Gestion & suivi d'un portefeuille clients hétérogène sur des solutions de veille digitale à l'international, adaptation des prestations de service en fonction des attentes des clients ;
* Fidélisation de 140 clients : renouvellement & négociation de contrats, gestion des résiliations ;
* Management d'équipe : intégration de nouveaux talents, entretiens, accompagnement, coaching ;
* Formation des clients à l'utilisation de l'outil & conseil sur leur stratégie digitale/réseaux sociaux durant leur période d'abonnement ;
* Coordination entre les équipes relation client, technique, comptable & juridique
Résultats
* Objectifs de C.A. mensuels atteints/dépassés ;
* Amélioration de la satisfaction client avec un Net Promoter Score de 9 ;
* Ventes additionnelles : closer des nouveaux contrats, vendre des produits supplémentaires ;
* Ventes dynamisées grâce à la signature de contrats pluri-annuels ;
* Meilleure vente France : Contrat Gemalto
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Exclusive Group
- Inside Sales
2009 - 2010
- Développer le réseau des partenaires revendeurs en Afrique de l'Ouest
- Mener des campagnes de marketing direct sur les technologies commercialisées
- Développer de nouveaux partenariats sur le Maghreb
- Renseigner les intégrateurs sur les technologies commercialisées et les nouveautés du marché
- Détecter de nouveaux projets chez les clients finaux et/ou partenaires revendeurs
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Exclusive Networks
- INGENIEUR D'AFFAIRES
2009 - 2009
Exclusive Networks, Distributeur à valeur ajoutée, PME internationale :
Missions
* Prospection & présentation des produits et services liés à la sécurité du réseau, stockage de données & accès aux applications ;
* Mission de campagnes de marketing direct sur les solutions commercialisées ;
* Rédaction des propositions commerciales, négociation des tarifs, via le CRM Salesforce
Résultats
* Détection de 2 nouveaux projets chez les partenaires revendeurs Maghreb & West Africa ;
* Organisation de la logistique du salon Med IT Casablanca
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TRADUCTRICE
- ENSEIGNANTE
2008 - 2008
* Traduction des textes techniques, juridiques et économiques (espagnol↔anglais)
ENSEIGNANTE, Centre Culturel et Linguistique, Paris
* Animation d'ateliers d'anglais classes maternelle et primaire ;
* Cours d'anglais aux adultes débutants/avancés, d'espagnol aux lycéens
