HP Enterprise Services
- Customer Support Engineer for Ericsson Algeria Account
Courtaboeuf 2012 - maintenant•Se conformer à toutes HSE Ericsson et règles de sécurité.
•Utilisation et respect des bonnes procédures HP d’escalade de problèmes.
•Assurer le support Local HP sur site Ericsson Algérie (COE, Exchange, File sharing & printing and internet / intranet services).
•Responsable de maintenance des équipements HP (Hard and Soft).
•Gestion du parc informatique HP pour le compte d’Ericsson Algérie.
•Mettre à jour HP OpenView Service Center.
•Assurer le support des utilisateurs par téléphone et par Mail.
•Participer et fournir le Hand and Eyes dans le projet du déménagement pour tous les équipements IT (Data Center).
•Contribuer à la formation et au support des Onsite HP de certains pays Africains et transmettre les bonnes pratiques.
SNTR
- Ingénieur technique
2010 - 2012•Assurer le maintien opérationnel des applications métiers de la société.
•Support des utilisateurs par téléphone et par e-mail.
•Assure le support 2ème niveau des applications métiers du groupe SNTR (Comptabilité, Investissement, Paie, GRH, Gestion du fret, Prime et stock).
•Elaboration et déploiement d’une stratégie de sauvegarde et de restauration des bases de données (Oracle 9i, TalendStudio, Cobian).
•Maintenir et assurer les routines de sauvegarde (Sauvegarde, transfert et chargement).
•Préparer la documentation appropriée et nécessaire pour les livrables.
•Développement des rapport (Crystal Report, iReport).
•Développement des scripts de mise à jour (comptabilité IFRS).
•Implémentation d’une stratégie de distribution des rôles et privilèges de sécurisation des bases de données (Oracle 9i).
•Gestion des accès et privilèges des utilisateurs métier (Oracle 9i).
•Organiser les formations pour l'équipe back-office.
•Automatisation de l’alimentation des bases de données (ETL « Talend studio », server FTP « Linux », Oracle « 9i », Cobian backup « 10 »).
•Migration des Serveurs de BDD d’application métier (Win. Server 2003, Oracle9i).
•Développement d’une application de chargement de données en utilisant les ETL (TalendOpenStudio, C#, Oracle 9i).
•Gestion de la sauvegarde quotidienne des données et du système de récupération.
•Fournir des estimations de travail et les dates d'achèvement (MS Project).
•Déplacement a plus de 30 site d’SNTR Groupe au niveau national pour Installation, Migration, Déploiement,…
•Chef de projet UPS « Unification des package Software».
•Participer au projet COE et administration des stations clientes via Kaspersky Kit Administrator.
•Installation Vyatta Router.
CNEPD Oran
- Charge d'etude
2009 - 2010•Tuteur de la formation ICDL (Région Ouest et Sud-ouest d’Algérie).
•Participer au recrutement des collaborateurs et au choix des intervenants.
•Met en adéquation les moyens humains et financiers, les matériels, les méthodes et outils nécessaires à la réalisation des formations.
•Coordonne et gère des actions de formation (e-learning et résidentiel).
•Coordonne et gére les actions de formations entreprise (sonatrach aval, direction des transports de la wilaya d’Oran, Algérie poste, Direction Générale de la Sureté National...).
•Etablir devis et facturation des coûts des actions de formations.
